近日，温州的姜先生投诉称，尽管自己的手机仍有13G的普通流量，而且也没有欠费，但因所用流量达到100G而被暂停使用流量功能。姜先生表示“移动从来没有提醒过我不能超过100GB，说停就停了”。
中国移动浙江客服对此表示，确有“实际使用流量达到100G便停止流量功能”的规定，全国不限（流）量产品也是到100G封顶。并且表示，无法为表示恢复，只能等到次月，流量才会自动恢复正常。”
对于如何提醒用户该规定，客服人员均表示会短信提醒，但在提醒时间上却说法不一。
对此多名法律人士表示，若运营商有流量封顶上限，应在容易留意到的位置使用显著标识提醒用户，尽可能做到“明示”义务，否则将涉嫌违反消费者权益保护法，侵犯用户的知情权。
据业内人士介绍，事实上，姜先生碰到的流量封顶规定，三大运营商一直都在施行。但在信息提醒和处理措施上却不尽如人意。
对此网友们也对此进行了热议，有网友表示“无限＝100g 中国数学界有希望了”，还有的认为“这不算商业欺诈么？无限流量和100g封顶是一个意思？”，另外有调侃的说“你们很膨胀 信不信让你们继续5元30M”。
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
