有些人在组织内起着非常关键的作用，但是并不被领导者重视，甚至对他的作用视而不见，难免会让他失望，因而另觅他处，这便是因为领导者在实际的工作犯了一个常见的错误，忽略了与下属交流沟通，不能正确全面的了解自己的下属员工，发现他们的才能，以至于造成人才自动流失。

引以为戒：

二只母鸡无意中孵出了一只仙鹤。小仙鹤和小鸡们一起玩耍，一起生活。慢慢地仙鹤长大了，它的个子足足高出母鸡好几倍。因此当大家在一起觅食或玩耍时，仙鹤就自觉地承担起放哨的任务。而且由于它的脖子很长，它总是能帮大伙找到很多食物。

日子在不知不觉中过去了，在仙鹤的保护下，小鸡们没有受到过猎物攻击。但是让仙鹤感到不太舒服的是，无论自己怎么精心工作，都没有人对它说过一句感激的话，母鸡也从来不曾为自己的出色表现而赞扬自已。郁闷的仙鹤终于在一天夜里飞走了。小鸡们这才发现，没有人照顾的日子，真的很难过。

深入分析：

在一个企业中，有一少部分人从事着重要的工作。他们或是掌握着企业的核心技术，或是承担着开拓市场的重任，或是企业经营项目的决策者。离开了他们，企业步履维艰。他们就是决定企业前景的关键性人才。微软总裁比尔·盖茨曾开玩笑地说，谁要是挖走了微软最重要的几十名员工，微软可能就完了。这里，盖茨告诉了我们一个重要的市场规则：企业能否留住并重用关键人才，将是一个企业持续成长的决定性因素，因为关键人才是一个企业最重要的战略资源。

领导者应该充分认识到20％的人创造了80％的企业效益，这20％的人就是企业的关键人才，他们是企业的骨干和核心。而企业能否长久发展，关键在于能否留下20%的关键人才。

而其余的80％的人，多从事普通工作。这类员工的工作支撑着企业的日常运营，但他们的地位还达不到“关乎企业命运”的地步。因此就为企业创造的价值量而言，数量上只占20％的关键人才所创造的价值要等于或超过其余的80％普通员工所创造的价值。

一般来说，关键人才往往具备这些特点：拥有一项或多项组织的核心技能和知识；能承担组织关键岗位的工作和使命，是高绩效的创造者；在组织中有高潜质的个人发展轨迹，是组织未来的领导者。

关键人才能为企业带来高额利润，也能促进企业变革。该类员工一旦流失会对企业造成重大损失，因此留住关键人才，是每一个领导者必须重视的事。

在上面的寓言中，鹤立鸡群，没有人能够替代它的作用，遗憾的是作为领导者的母鸡不懂得肯定仙鹤的价值，不懂得珍惜难得的人才，结果导致了人才的流失。当发现鹤的真正价值的时候，已经为时已晚。

如何挽留这些稀有人才并发挥他们的作用，是一门学问。

正确方法：

让关键员工在有效的管理下，留人、留心，发挥最大的潜力，领导者应该做到：

1、重点培养

领导者应为关键人才提供更多的成长和发展的机会，通过频繁、全面的培训，扩展其知识面，拓宽其思路和视野，以满足其个人成长的需要。此外，领导者还应该对能力强，素质高的员工重点培养，让他们看到上升的空间，进升的可能。

2、领导重用

留人关键的在于留“心”。创造良好和谐的企业文化氛围，追求组织与个人的共赢是留“心”的根本。

让人才充分发挥自己的才能，有足够的空间施展自己的才华，这样才能将个人优势转化为企业优势。

3、有效激励

关键员工对组织的忠诚度，受绩效管理、薪酬以及工作环境氛围三个方面的影响，所以激励工作应从这三个方面人手。

确定企业的关键绩效指标，并由此确定关键员工的牵引性绩效指标，从而把他们的主要活动和企业战略紧密结合，保证其绩效贡献直接支持企业战略。

员工的回报包括物质和非物质两种，又有短期、中期和长期之分，对关键员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。现在很多公司实施员工持股计划和期权计划正是基于这种考虑。

营造良好的工作环境氛围，是关键员工发挥高绩效的基础，也是留住关键员工的重要因素。

4、即使沟通

管理者应该加强与员工的沟通，让员工了解公司的经营战略和发展目标，让员工看到自己的努力对公司战略目标的实现作出了一份贡献，激发员工的上进心。对员工的工作成绩及时给予认可和奖励，以真挚的感情留住人才。

闻则改之：

二十一世纪最重要的资源是什么？人才。人才是发展的根本，是一切事业成功的基础，是不可或缺的资源。