◇刘金 本报记者 王力

和蔼、热情是王凤给人的第一印象。无论是对待病患还是家属，王凤总是一张笑脸相迎，倾诚以待。作为黑龙江省森工总（红十字）医院老年病科主任，王凤带领她的团队，以精湛的医术和高尚的医德，为迟暮的老人们带去健康和希望。在这里，无纠纷、零投诉，病患和医者亲如一家，处处温情洋溢。

“老人怕孤独，格外需要陪伴和照顾。”王凤深知自己所面对群体的特殊性，自担负起老年病科这个担子起，就始终不忘初心，像对待自己亲人一样对待每一位病患和家属。她时常这样对身边的医生和护士说：“每当你不知如何对待病人时，就想一想，如果这位是你的爷爷或者奶奶，你要怎么做？”王凤这样的教导，也是她自己恪守的准则。

工作多年，王凤从未和病人红过脸，即使是那些性格古怪、脾气倔强的老人，她也始终用温和的话语、和蔼的笑容去面对。和老人聊聊天、给老人掖被子、打开水、搀扶老人，王凤用一如既往的实际行动关爱着她的每一位老年病患。

在她的带领下，老年病科没有冷脸、没有不耐烦，有的是一张张笑脸。从住进老年病科的病房起，每一位老人就成了这里医生护士的亲人，从各项检查到吃药睡觉，事无巨细，都能得到关爱。老人们岁数大了，因为记不住事，有的一遍又一遍的前来询问，有的吃了这样药忘了那样药，可是不怕，这里的医生护士们把每一次询问都当成了第一次询问，像对待小朋友那样一次次耐心解答，还主动去检查每一位病患按时服药情况；老年病人往往需要更多家属来护理，每次家属换班，口头交代的一些护理、用药情况总不尽完善，可是没关系，病人入院后，医生手写的护理常识、用药注意事项就已经贴在床头，方便每一位患者得到最好的照顾。

就是这样，把患者的需求当做第一任务，拉近了医患之间的关系，许多患者把这里当成了自己的家，把医生当成了自己的亲人，捧来了热乎乎的烤地瓜、拎来了盒饭、送来了水果，东西虽小，情谊深重，给医院增添了暖暖的温情。

这些患者也成了老年病科的“忠粉”，不光自己哪里不舒服了再回来调养调养，还把自己在这里的亲身受益传递给身边的人，正是这些无形却最具说服力的口碑，使得老年病科日益发展，如今门庭若市。

老年病科是以老年多种疾病综合治疗为特点的全科医学,对从业医生的综合能力要求极高，但在王凤的团队里，她的要求更高，她希望每名医生在全科基础上还要各有专长，以应对复杂的多种老年疾病。因此，定期王凤都会根据医生意愿，送他们出去进修，加强专科学习。王凤和她的医生团队可谓既跟得上专科步伐，又不失全科治疗，为老年病科累积了良好的口碑。

“老年健康不能仅靠治疗来维系，在日常生活中更是需要管理和养护。”这是王凤经常挂在嘴边的一句话。每一名患者出院时，都会收到一份详细的出院医嘱，里面包含了日常护理、饮食计划、用药方法、注意事项等内容，患者有任何问题都可以随时和医生电话沟通；王凤还与时俱进，建立起老年病科特色微信群，群里都是她的患者，有问题随时提问，有问必有答，每名患者不仅在住院时得到了良好的治疗，出院后更可享受终身跟踪服务，对疾病起到了积极地预防作用。

王凤从事的是最神圣的职业，她用自己的这份职业使一位位饱受疾病困扰的老年病患，接受到身体和心理的双重治疗，给他们带去了生活的希望，用爱照亮夕阳路。

编辑：关 勇

审核：海 英