经常有一些初级软件测试工程师问汇智动力，软件质量缺陷有啥好案例参考啊？今天满足大家愿望，干货走一波~

某一天你银行卡里面突然多了100000大洋抑或是你能遥控ATM自动吐钞票？

你能事先未仆先知，知道了福利彩票开奖号码，然后去买彩票？

打电话的时候收不到重要的约会的短信？

去银行取钱的时候，柜台员崩溃的告诉你系统故障？

你在购买facebook股票的时候，交易系统因访问量过大导致无法交易？

你回家要在12306网站上购买火车票时，系统老是提示你现在忙，请稍后？

在注册某个网站账号的时候因不小心输错了某个信息，网站崩溃的清理你所填的所有记录，然后一切重头来过？

你们公司给某个企业做了一套软件，对方问你，你们的软件质量怎么样时？这一切的一切，其实这一切似乎都跟质量相关，而质量如何来提高或者如何来保证呢，就好比生活中的质量是靠检测来把控的，所以曾经深受消费者亲睐的免检的三鹿奶粉，在“毒奶粉”事件中轰然倒闭，最终退出市场？包括最近的CSDN、人人网账号资料的泄露等等。

从国际权威的ISTQB认证来看，软件之所以会产生缺陷是因为人的错误行为，比如需求分析人员不一定精确的传递用户的需求、开发人员不一定能准确无误的写好每一段代码。软件质量产生的后果不仅仅是看得见的bug，看得见的失败的项目，看得见的现场故障的运行，也包括可能看不见的延期交付、纠正错误的无休止的加班、影响了员工的积极性、失去市场时机和失去订单甚至是信誉和品牌。

软件测试

从这个意义上来讲，处于软件生命周期中每个阶段的人员都理所当然的应该懂或多或少的软件测试的技术与知识。

1983年【IEEE软件测试定义】使用人工和自动手段来运行或测试某个系统的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求或是弄清预期结果与实际结果之间的差别”。从这个定义另外还可以看出软件测试的历史不长，实际上世界上最重视软件测试的企业之一微软也是在这个时候开始有真正意义上的软件测试工程师。

而在国内，最先开始软件测试的企业应该属华为等大型企业，大概的时间是1997年，所以从这个意义上来看，软件测试在国内的历史还只有16年不到的历史，还是一个未成年的孩子。

汇智动力为客户提供集创意设计、软件开发和持续交付“三位一体”的定制化服务。随着企业知识处理能力发展需求的不断提升，知识流程外包（KPO）也越来越成为被行业认可的热点模式，汇智动力对于KPO的核心-战略性的关键IT系统交付同样经验丰，被行业广泛认可。