刘克亚|面对与客户的第一次,拒绝直接销售,打造永久客户关系!

引言:设计变数就是空间和时间。

你们往往和客户接触的第一次,你们没有足够的空间和时间。

比如说你做的就是一个链接或者是你做的就是个分类广告、你做的就是一个旗帜广告,别人只能给你三分钟的介绍,这时候你设计的东西,因为在这么小的空间内,你能做的事情非常小,你又需要对方必须要采取行动,所以最好这个行动不要太大,因为大的行动需要大的版面和实践去说服、去塑造价值,所以你看我的链接广告、旗帜广告我们希望是点击此处见策略,这个动作很简单,只要我们把标题写好点击此处就行。

例如:你试图发一个传真去卖一个800多块钱的课程,那800块钱的课程通过一个传真来卖这是非常难的,首先传真送达的目标不准确,第二没有多少人站在传真机旁边去被你说服买一个800块钱的课程,所以我后来跟他说你不应该拿传真去卖800块钱课程,你应该拿传真去送给她一个免费的公开课加上一个赠品,然后要求她来上免费公开课,在公开课上进行成交是不是效率好多了,即使前台小姐接到了这个传真自己不想去,她有可能会传给别人但如果你卖的是800元的课程她传给别人的可能性没有,你们要考虑的这个实际情况就是这么一页传真你是不可能卖800块,你是不可能让他打电话预定课程的,但是你可以让他打电话去得到一个免费的公开课加上一个赠品是可以做得到的。

当你要求对方采取什么行动的时候你要考虑到你的空间和时间的局限性,所以当你的空间和时间局限比较少的时候,假如说面对面也是一样的,你打电话给他你面对面他只给你三分钟的时间,这三分钟的时间你不要销售,你告诉他我们有个免费的报告请将你的姓名和email或者是姓名地址给我,或者是我有一个非常好的产品我们正在测试阶段,我想大概花七分钟的时间给你介绍,你现在没有时间请将你的电话号码给我,告诉我在什么时候最合适打电话。

在第一次接触你的时间和空间有限制,那你的目标不是卖给他产品,你的目标是卖给他让他想跟你进一步接触的机会,这样你成功的可能性就更大了,所以用传真不卖课程而是推送给他公开课,让公开课上成交效果就好多了,这是考虑到它的空间的局限性。

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