我认为是社群。当前，社群营销已经成为实体经营中一种必要的营销手段，被许多企业和实体店铺广泛使用。尽管如此，但效果不佳。社群营销应该怎么玩才能达到“四两拨千斤”的效果呢？

第一步：改变传统思维

尽管“社群营销”并不是新词，但是很多人对它的理解还不够透彻。当前实体对社群营销的理解有两种倾向：一种是左倾思想，他们将社群营销当作众多的卖货方式之一，定位为简单的卖货，和过去一样，为追求短期销量去低价卖货，违背了初心总的来说，这样的思想让社群营销变得前期遇到推广难度，把事情想得过于简单，把自己当成消费者。

第二步：选对产品和区域

不是所有的产品都适合做社群营销，不是所有的产品都必须做社群营销。做好社群营销应该选择什么样的产品？老王认为有三点：

第一，“三中”产品，即中档、中产、适合中年的消费产品。一般来说，如果选择价格太高的产品，消费者接受速度慢，培育期过长。但如果推广低端产品，利润空间又太低。

第二，抓住主流换挡带来需求升级。

第三，回归价值的新机遇，选择真正的高性价比产品。随着消费的不断升级，消费者的消费思维也在发生变化，消费者在用自己的主权思想选择适合自我的产品。因此，产品要回归本质，要凸现价值，要用产品说话，让消费者对产品首先有感觉。

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第三步：打响社群营销战役

社群营销要围绕12个字操作，即认知盈余、价值范式、扭曲立场。认知盈余是指给消费者购买的理由，由消费产生认知，由认知产生广泛口碑。价值范式则是指形成一整套推广标准的方法。让消费者能通过推广方式，就识别出品牌。扭曲立场是指消费者在认可产品和推广方法之后，转变原有立场转而消费自己的产品。

如何卖货？社群营销，与社会、群众相连，因此，粉丝十分重要。操作者首先要有粉丝思维，我们通常所说的消费者，不仅局限于直接消费者，也包括潜在消费者。。什么是粉丝？即无论对错都可以包容，分享优点，理解不足，维护且无条件忠诚于你。简单地说，就是产品或品牌的忠诚的消费者和口碑传播者。

一般来说，优质粉丝具备三大特质：

第一，有一定消费能力、消费圈子；

第二，能够影响别人消费，带动产品消费；

第三，在某一领域有话语权。

从具体分类来说，可以分成四类，即投资型、传播型、迭代型和反向型。投资型粉丝有势能、高消费，传播具有一定威信，可以相应地给更多政策和红利，吸引他们的参与和购买。传播型粉丝有圈层，传播速度快且积极，是主要的中层消费者，这类人不甘落后新趋势，而且在圈内比较活跃。

第四步：将社群营销做大

第一步，建立以吃喝玩乐为主的异业联盟销售；

第二步，横向再联盟别的行业；

第三步，形成类商会组织；

第四步，上升为社群平台，逐渐扩大平台；

第五步，整合社会资源；

第六步，在平台基础上共生、共存、共赢。

在平台的运作中，要注意五点：

第一，确定统一的领袖人物及社群价值观；

第二，建立完善的组织架构，即后台硬，前端精，地方强；

第三，要适时进行产品升级迭代；

第四，做到头号传播权占领；

第五，借用互联网的力量。