打开手机轻轻一点，外卖骑手将美食送上门、代驾司机在酒店门口等候、家政人员立即上门服务……这些依托互联网平台为消费者提供服务的人，被称为网约工。随着移动互联网的发展，这一群体逐渐从兼职向全职转变，并发展到拥有7000万从业人员的庞大群体。如何为这一群体提供更好的就业保障，关系到优质服务的供给、互联网经济的健康发展。
保护网约工合法权益，需要制度跟进。与严格受劳动法律法规约束的劳动关系不同，目前网约工与互联网平台之间，建立的大都是没有五险一金的劳务关系。平台为保证服务质量，往往采取“以罚代管”的方式，通过催单、扣款等方式管理劳动者。这种方式，一定程度上把企业的经营风险，转嫁到劳动者身上。为此，有必要完善制度，让用工单位承担起必要的安全、社保等责任，切实保障劳动者权益。
网约工群体正在成长之中，相关部门和行业应加强监管，引导企业规范用工。例如，上海市总工会加强对网约工等新型就业群体的研究，将他们纳入工会的体系中，部分地区探索建立了快递行业工会。此外，有必要扩大商业保险的覆盖面，由平台为相关从业者统一购买人身意外险、第三者责任险等。免去网约工的后顾之忧，互联网经济的这一新业态才能健康有序发展。
（湖北嘉鱼 汪昌莲）
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