▲太原并东网点负责人侯雅丽一家

在中通，从不缺乏这一类人，他们从接收了快件的那刻起，便知道要为其负责“一生”，哪怕付出高于一票收入的几十倍代价，也在所不惜。因为他们知道，“钱没了可以再赚，但信任、责任没了，就真没了。”

5月22日下午，中通快递集团山西太原并东分部负责人侯雅丽忽然接到一通电话，客户是惠氏集团山西分公司的张先生，“电脑里有要急用的重要资料，如果明天中午12点之前不能到达上海，就没有任何意义了。”

此前，张先生经太原并东分部寄往上海一台笔记本电脑，快递费是150元，快件按正常流程处理，经安检时因显示内有电池物品无法正常流转，侯雅丽心里清楚，上合峰会特殊时期得严格遵守安全寄递流程，要么退回，要么择期再寄。

客户一通紧急电话让侯雅丽有点懵，惠氏集团山西分公司与并东分部合作已有8年，如果不是急事，张先生不会着急打电话告知。

侯雅丽赶忙让朋友帮忙， 花1600元买了往返上海的飞机票，她要带着包裹坐飞机，飞越千里，以最快的速度送给客户。

第二天早上8点，飞机从太原武宿机场起飞，两小时后，降落于上海虹桥机场，侯雅丽的心也终于落地。离正午12点还剩两小时，侯雅丽下飞机后立即约了一辆出租车，目的地是上海市普陀区金沙江路1038号，惠氏集团的办公地点。

中午11点，侯雅丽及时将快件交给了客户，“这是你‘人肉’带来的？看来我们要考虑更深入的合作了。”比起先前电话里的来势汹汹，这次客户的和颜悦色让她觉得这是对她此行的认可，也是对中通服务的认可。

不到半小时，侯雅丽完成了快件派送任务。但返程机票起飞时间是晚上8点，还有半天时间她不想浪费。

这是侯雅丽第一次来上海，“我在中通干了9年快递，来上海说什么也要看看总部长啥样。”她打车来到青浦区华志路1889号，去了一趟中通总部，“总部的门禁制度挺好，管理很规范。”这是她对总部最直观的感受。

下午2点，她约了在上海的姐姐见面，两姐妹许久未见，“我们在上海最有名的广场吃了顿晚饭。”原本晚上8点的飞机，结果晚点一小时，当飞机在太原降落时已近凌晨2点。

3000元的路费与150元的快递费，这个算术怎么做，侯雅丽给出了她的解，“钱没了可以再赚，但信任、责任没了，就真没了。”

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