本文由Elena编译自Skift

【旅游高参】雅高、万豪、希尔顿和洲际等酒店品牌不仅在和酒店同行竞争，也逐渐把Google、Facebook、亚马逊，甚至Netflix这样的科技巨头当作对手。

最近在Skift科技论坛上，雅高酒店集团全球首席品牌官Steven Taylor称，竞争压力使雅高必须自我转型。

“我们密切关注大型技术平台，他们在旅游领域的影响力不断增加，我们希望从品牌力与顾客忠诚度之间寻求平衡，从而提高自身竞争力。”

“由于亚马逊和Google对用户具有强大的影响力，即便雅高这样的大型酒店集团，也可能会面临失去与客户直接接触的风险。”

Taylor指出，“Google为我们带来了一半的线上直订业务，这个比例还在不断上升。”

他认为语音助理会彻底改变人们搜索和预订酒店的方式。

“如果用户可以直接使用亚马逊和谷歌的语音助手搜索酒店时，浏览了两到三个选项后就预订到满意的酒店，这将彻底颠覆分销格局。”

Taylor认为互联网巨头们对用户的影响力与日俱增，已经开始威胁到酒店集团和客人之间的联系。这个观点也得到了万豪CEO Arne Sorenson和雅高CEO Sebastien Bazin的认同。

雅高的数字化转型

为了与Google、亚马逊等公司竞争，雅高在过去两年里已从最初的中端及经济型酒店业主、运营商模式，转型为Taylor所说的轻资产型“生活方式旅游平台”。

雅高的转型也得益于其近期频频的并购投资。Taylor表示在过去两年，雅高平均每月都会购买一个新品牌或公司，Taylor认为并购投资是雅高提高自身竞争力的最佳途径。

雅高近期以46亿欧元的价格出售了旗下地产管理业务AccorInvest 57.8％的股份，又以12亿澳元完成对澳大利亚酒店度假村运营商Mantra Group的收购，随后又宣布收购法国餐饮管理SaaS平台Adoria。外媒报道称，雅高集团还有意向收购法荷航14.3%的股份。

“一个大型酒店集团必须具备多层次全面服务的能力，才能同大型科技平台竞争。”

雅高践行“酒店+”（augmented hospitality）的跨界服务发展战略，这一思路很大程度上也借鉴了Netflix和亚马逊在发展各类消费者服务方面的经验。