沟通每个人都知道它的意思，也知道它是工作中所必备的一项技能。尤其是作为我们这种多产品、多业务的企业来说，只有各个部门加强有效沟通，才能为企业创造更多的价值。在本次跨部门沟通学习中，通过老师的讲解，我也认识到了我们自身在工作沟通中存在一些问题。

A、工作中被动接受，缺乏主动去进行沟通。

B、跨部门沟通中，没有明确地理解对方，但又碍于面子，不懂装懂，自作聪明，导致工作推进中做一些无用功，返工次数多。

C、大多数站在自己的角度思考问题，没有站在对方的角度思考，导致双方沟通不畅。

D、工作中不懂得说话技巧或者是艺术，导致沟通中"说者无心、听者无意"容易误解对方的意思，工作氛围不是很和谐。

有问题不可怕，可怕的是不敢面对。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。

一是培养主动的沟通习惯。在我们的工作中，偶尔出现领导给我们安排的事，没有及时反馈，导致领导后面也不知道事情到底发展到什么程度了，同时作为新人的我们也很苦恼没有人指导，这样势必让上下级存在着沟通不畅，工作劲儿也提不上来。只有培养主动沟通的思想意识，才会慢慢形成与之相应的行为习惯，避免沟通中的一些障碍。在工作中不管遇到什么样的问题，都尝试着用积极沟通的意识去面对，持之以恒，肯定会养成积极主动的工作状态；工作中多养成"反复确认""及时回复""定期反馈""阶段汇报"等主动意识，减少工作无用功，提高工作效率。 二是培养同理心，学会换位思考。尤其是跨部门沟通中，面临部门文化、部门规范、部门要求等多重原因，双方的互相理解和换位思考尤其显得重要。作为一名产品专员，应该立足于销售产品，服务于销售产品，多从销售中心的角度考虑问题，这样才能更服务于销售中心，实现产品专员的价值。但同样的，也希望销售中心能站在我们的角度考虑下，我们的出发点都是好的，都是为了让我们的产品卖的更好。如果工作沟通中真有不愉快的事情发生，首先应该自我反思，并站在对方的角度去看问题，不能一位地埋怨、抱怨。在以后的沟通中多用将心比心的换位思考方法，把自己当做对方，想象他所希望我们做出什么反应，平时多体会，沟通才能更加有效。

三是真诚、简单、及时有条理的表达是关键。

我们平时在工作的沟通的过程当中，如不能明确表达自己的意思，让对方理解明白，这样不仅浪费了时间，同时工作效率也大打折扣。所以我们要使自己讲的明白，对方听得清楚，达到有效沟通。有条理的表达自己的意思非常重要。语言作为沟通的工具，最讲究的就是表达的是否有效。无论你出于什么样的目的，都不希望自己的讲话没有效果，甚至适得其反。比如说告诉你沟通的人，你要做什么，想通过什么样的方式，后期达到什么样的结果。

尤其是涉及到一个项目或者是一个活动的开展，在大家讨论的时候，大家都很有必要将自己的真实想法表达出来，等确定了就按照计划执行即可。如果后期执行中真有什么问题，希望大家团结一起，将问题解决，不是说有问题了相互推诿。