不少朋友喜欢购买品牌服饰，不光是因为穿着体面，而且质量相对也有保证。但百色平果县的梁先生却反映说，他今年2月在南宁悦荟百盛一家品牌店买了一件价值1490元的衬衫，只穿了一次，衣服就出问题了。

梁先生说，这件花了1490元买下长袖羊毛衬衫拿回家后，他穿了一次就手洗晾干，没想到打算再穿时，却发现衣服坏了。

消费者 梁先生

我以为是不是我平常不注意勾到什么地方，但是我发现断线的地方，比较大比较多，前面都是起一个个毛球，所以我就认为这个衣服整个质量是有问题的。

梁先生说，作为该品牌多年的老顾客，自己是第一次发现衣服出现问题。随后，梁先生联系上了当时购买衣服那家专卖店的店长，并提出希望能换一件新的，而且他还把有问题的衣服寄回了南宁。但梁先生说，除了在5月12日收到了店里的产品售后服务受理单之外，至今没有得到处理结果。

消费者 梁先生

我认为如果是我到外面去买地摊的衣服，我都不至于洗一次就会起毛，我甚至可以穿得很久，因为这个衣服的价值和品牌所决定这个衣服的质量不匹配。

记者和梁先生来到南宁悦荟百盛梦特娇专卖店。一位姓周的工作人员说，梁先生要求换新衣服的诉求，公司无法满足，因为售后部认为梁先生衣服的问题可能是人为造成的。

专卖店工作人员

可能是坐藤椅或者是坐什么勾到的，因为整件衣服就是背部这个位置刚好是靠背这个起球。（最初你们怀疑我机洗，第二个你又说我是藤椅，但是我告诉你我们家没有钱买藤椅。）

看到双方僵持不下，记者联系了广西消费者权益保护委员会，工作人员建议梁先生拨打12315消费者投诉举报电话。

广西消费者权益保护委员会工作人员 李佩霞

如果12315去介入，双方进行调解，如果是质量问题的话，应该可以按照“三包”来处理。

来源 | 广西电视台新闻频道 《新闻在线》

记者 | 黄翠萍 吴德彬

编辑 | 阿宁