对于通信商家来说，如果不经过用户的同意是不可以给用户私自办理业务的。联通则有不一样的解释。
在家里玩手机的任女士，发现手机连着家里的wifi，却上不了网，查询了下和宽带捆绑的手机也没欠费，任女士就联系上宽带的运营商联通。联通客服告知任女士是她的手机欠费了。
而任女士则表示自己的联通手机卡还有一百多余额的时候，联通客服称是任女士的另外两个联通号欠费导致，这让任女士更加不解，任女士称她只办了一张联通的手机卡，为何自己名下会多出两张手机卡呢。客服则建议任女士去营业厅咨询。
找上联通营业厅的时候，联通营业厅告知任女士，她名下确实有两张联通手机卡欠费了，可是他们查不出这两张手机卡是否为任女士所使用，建议任女士去找当地的联通总部。
但是找上联通总部的时候，联通方面表示任女士使用的宽带本来是两年两千多块钱，任女士实际只支付了一千六。任女士则表示她办宽带的时候是参加优惠活动的。联通回复任女士，她参加活动的店面是不正规的小店，这多出来的两张手机卡肯定就是给任女士办宽带小店私自办理的，既然任女士发现了这种情况，他们会将另外非任女士使用的联通卡注销掉。任女士则提出疑问，为何非正规的小店可以给她办理联通的宽带，她本人不到场联通还可以使用她的身份证给他人办理手机卡，联通回复称他们会调查。
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