认真负责是海尔客服人员具备的基本品质
一来一回的微博交互是互联网时代的产物，是对以往传播方式的一种全新创造。海尔客服小海们就在微博中一来一回地解答用户难题，与用户零距离交互，实现真正意义上的信息共享与交流。
案例一
用户在淘宝某宁店购买了一台海尔电视机，原定的安装时间被迟迟拖延，卖家未及时处理，主动联系到海尔微博客服，客服小海在得知用户需求后第一时间做出处理并圆满解决问题，获得了用户的好评，最终用户主动发帖表扬”海尔客服”。
案例二
忠实用户张先生：海尔冰箱已经用了20多年，目前想购买一台新冰箱，还是认准海尔品牌，当看到海尔客服微博中推荐的海尔冰箱，果断购买。
海尔客服人员现场工作中
耐心解答用户提出的问题
案例三
用户的净水机需更换滤芯。用户在联系海尔微博客服后，微博小海立即针对用户需求准确的落实到产业，并立即协调，创造半小时为用户上门服务的速度，对于小海的服务，用户主动给予发帖表扬。
日日顺乐信坚持以客户为中心，实现与客户共创共赢共享，我们将用开放和真诚的心拥抱变化，拥抱创新，用我们的服务为自己、为用户、为组织、为社会创造价值。
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