6月24日22时20分许，正在值班的“推车哥”赖长文接到群众求助，称一名八十来岁的老人拄着拐杖想要进瑞金二中校园内，时值深夜，瑞金二中保安发现后，过去询问情况，却发现老人戒备心很重，说跟保安没关系。见此情况，瑞金二中保安人员怀疑这个老人家是走失人员，就让她到值班室坐，并拨打110报警电话求助，然而老人却对他不理不睬。

接警后，赖长文迅速与同事赶到现场，在现场对老人进行询问，然而，老人对民警的询问也很抗拒，大声叫嚷，让民警走开，甚至扬起手中拐杖，要打民警。在此情况下，赖长文等民警只能先安抚住老人情绪，并在微信群里发动全局民警，找寻老人家人信息。

老人此时情绪逐渐平缓，但是仍然不愿意跟民警说什么，更不愿意上警车，而是在马路中间，漫无目的地顺着沿江路，往瑞金四中方向走去，赖长文担心老人安全，便让民警在后面开着警车打开警灯照明，自己步行在老人旁边跟着，并想办法询问老人家庭情况。

时间慢慢过去，终于，通过各个派出所的努力，23时22分许，民警终于联系到老人的家人，赖长文立即与老人的儿子取得联系，并通过手机加上老人孙子的微信，把照片发给对方看后，确认老人系我市云石山人彭某，现租住在象湖镇。

确认老人身份信息后，赖长文一边继续跟着老人，一边告知老人家人位置，23时38分，老人的孙子孙女赶过来，在沿江路八一小学附近将老人接回家，看到孙子孙女过来后，老人家终于开心地笑了。

原来，老人平时与孙子孙女租住在象湖镇妇幼保健院附近。年龄较大，患有老年痴呆，且在老人眼里，除了家人之外，其他人都是“坏人”。当天早上，老人8点多从家里出门后，找不到回家的路，也不愿跟旁人交流，他家人晚上发现老人不见后，正在外面寻找，没想到公安民警竟然护着老人家，走了将近一个小时……