谈到运营,大家的第一印象是这个岗位很复杂,涉及到的工作非常之多,从审核到编辑到 SEO 到 BD 到新媒体等工作都算运营。日常工作当中,Title 及岗位不重要,领导有吩咐公司有需求,编辑也可以干活动运营的事,做新媒体的人也会研究 ASO,SEO 这些工作。那么我们如何去定义运营呢?
运营其实就是运作+营收,通过不同的方式、方法、手段来运作产品,来实现既定目标,也就是目标导向营收。接下来看下运营主要包括哪些模块。
运营有六大经典模块:内容运营、用户运营、活动运营、产品运营、数据运营、渠道运营
内容运营:
围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。
用户运营:
围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环,持续提升各类跟用户有关的数据,如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。
活动运营:
围绕着一个或一系列的活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。
产品运营:
通过一系列各式各样的运营手段,去拉升某个产品的特定数据,如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。
数据运营:
数据和运营是双向的获取关系,数据运营工作既要植入数据需求为后期收集数据埋点,同时还要分析隐藏在数据背后的信息价值,是度量过去和预测未来的工具,数据能够真实反映产品或者服务的现状,帮助运营更好的了解产品、用户、内容、活动、收益的变化规律。从而迭代产品、优化运营策略、规避风险,为下一步决策做参考。
渠道运营:
随着移动互联网的爆发和应用数量的剧增,同时伴随着线上红利的消失,应用产品低成本斩获线上巨量用户时代的终结。开源、拉新就显得十分重要,通过例如渠道推广、合作换量、投放广告等获取用户,提升与产品相关的指标,让更多的人来用产品。
以上内容的提出会对相关岗位的运营人员产生清晰的认识,方便其找准工作定位并且实施运营规划。而针对不同的运营模块,对自身的运营专项能力进行提升,也是必不可少的一件事情。
最后,当下的运营更注重目标分解、时间规划、资源利用进而达到特定的目的的一个过程。所以大家通常会说,运营无所不能干。接下来的时间,我将从不同的模块对运营工作进行细部的分解。
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