同款车型车价还跟配置有关,精英版、豪华版、高配版不同的配置,价格差别很大。温州的叶先生花了15万买了一辆“高配版”轿车。结果事后,朋友告诉他,这其实就是舒适版。高配版要比舒适版贵1万多,花了高配版的钱买到了舒适版的车,这让叶先生没法接受,他感觉自己被4S店坑了。
叶先生说,车是几年2月份在4S店购买的,花了15万多。销售人员说“高配版”配置更高,舒适性、安全性更高,价格才比舒适版贵1万多元,他毫不犹豫选择了“高配版”。但是今年5月份,一个懂车的朋友跟他说,他买的车其实还是舒适版。
朋友的说法,叶先生有些将信将疑,找来专业人士,结果确认确实是舒适版。叶先生感觉自己被坑的很惨,希望4S店给个说法。4S店工作人员承认这确实是舒适版,但加了一些配置,成为“高配版”。仅仅加了一些配置就成为高配版,叶先生无法接受。
叶先生打电话咨询厂家,这款车根本就没有所谓的“高配版”,只有舒适版和豪华版。记者看到叶先生的车加装了导航、倒车影像、LED大灯、电动尾门等6项配置。叶先生认为,既然是在舒适版基础上增加配置,销售应该要说明,合同上也应该要注明。4S店回应说,这是销售人员的失误,但并不存在故意欺骗行为。目前该销售人员已经离职。
消保委认为,该4S店对原本汽车增加部分配置擅自更名销售,并且没有明确告知,存在误导消费者的行为。经过调解,4S店同意为叶先生更换真皮座椅,补偿6000多余现金,并且延保5年。叶先生对结果满意。
4S店的销售流动性很大,很多只看到眼前的利益,存在误导和欺骗消费者的行为,所以大家在买车的过程中,应该多长个心眼,多问几家,或者找一个懂车的朋友一起去买车。4S店也应该做好员工培训,不要让类似的事情发生。
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