马云怕是怎么也想不到，阿里巴巴旗下的新零售大将盒马鲜生竟然摊上事儿了！

7月6日，一则网友的爆料图片突然被广泛转发并引起热议。据图片信息显示，一名北京籍的求职者在应聘阿里“亲儿子”盒马鲜生某岗时遭遇地域歧视，微信聊天截图中的招聘方称“北京人有钱，我们用不起”，并进一步解释称“你们北京人我们一律不要”。

爆料图片

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爆料图片

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​图片一经曝光，引起轩然大波。要说地域黑的模式，大家早已见怪不怪。然而此次地域黑之新奇在于，长期以来，只听说过河南人被歧视、东北人被歧视、四川人被歧视等，谁曾想过有朝一日，北京人也会有此遭遇？

不过这里不讨论地域黑的事情，毕竟这么低级的招数实在没有什么可以展开叙述的。还是说一下涉事企业方盒马鲜生的反应，以及此事对该企业的影响。

说起来盒马鲜生的反应，也算是比较及时了。下午1点多钟，盒马官微就发布了道歉信，并且值得肯定的是，盒马官微并没有禁止用户对该微博进行评论。

道歉截图

​据盒马鲜生的道歉信，盒马把此事定义为“低级行为”——自我认知还是挺到位的，并在内容里解释称，本次事件的涉事者不是盒马鲜生自己的员工，而是第三方劳务合作伙伴力伟公司手下的员工。那句不要北京人的话，不是我们说的，而是第三方公司的员工私自说的。

​如此一来，盒马鲜生的责任最多是对第三方公司的管理指导不到位，轻轻一刀，将主要责任划分的一干二净。嗯，刀法还是不错的。

此外，盒马还表示，已经暂停与涉事公司的一切合作，并立刻启动所有合作伙伴的全面梳理排查，以及进行内部整顿等巴拉巴拉，总之都是很公关套路的说法。

总的来说，盒马的回应一来算得上及时，二来算得上真诚，三来算得上“专业”，但却并非尽善尽美。

比如道歉信并没有对公众做出类似保证不再发生类似低级行为的承诺，比如道歉信的各种语法错误，比如直接甩锅给第三方临时工的做法是否欠妥还有待商榷……

语法错误巴啦啦

​说白了，盒马的道歉除了及时，既不足够真诚，也不足够专业，更难以让广大被伤（re）害（nu）的北京人平息怒气。

留言

​留言中，充斥着大量网友对盒马的不满，有的已经上升到了敌对层面，直呼让盒马滚出北京。

网友留言

​其实归根到底原因很简单，事情一经曝光，你立马甩锅给了第三方临时工，这个调查过程似乎也太快了点，这个结论下得似乎也太草率了点？用户真正关心的不是责任在谁，而是出了这个问题，盒马自身的态度，你得好好认错，表现出足够的诚意，而不是用危机公关的套路忽悠大众。

不得不说，网友们辨别事情真伪的能力越来越高了，你是否真诚、专业，在广大网友的火眼金睛下藏是藏不住的。

对于盒马鲜生来说，进驻北京才过去一年另一个月，就被爆出了这么严重的舆情事故，其内在的管理不到位也的确显而易见。

马云对盒马鲜生的重视是众所周知的，从他亲自为北京盒马站台就可以窥知，更何况盒马和支付宝一样，是阿里地地道道的“亲儿子”，嫡系正规王牌军，阿里还指望着借助盒马完成对新零售业态的探索呢。出了这件事，阿里真该对这个亲儿子好好管教管教了。