最近，刘强东在清华大学苏世民书院发表演讲。在演讲上，刘强东说出了他做物流的真正原因。
在刘强东看来，领导的最大特质就是发现问题、解决问题。
而刘强东就是以身作则的：2007 年，刘强东注意到公司客户投诉当中有72%都是关于物流服务的，有很多包裹丢失和损坏的现象，而且送货的速度也非常糟糕。同样是 2007 年，他还发现中国的物流成本总体上占到整个GDP的18%还要多，对于中国来说，这是一个很大的问题。
怎么解决？
当一个行业越来越多的需求没被满足时，恰恰说明行业的拐点已经来临。
这对于京东来说，就是一个机会。恰恰在那个时候被刘强东看见了，才铸就了今天的京东物流。
可以说，现在大众对于物流行业，满意度估计最高的就是京东物流了。依靠仓配体系，现在京东物流基本实现了次日达，在北上广深甚至已经实现当日达。
刘强东说，只有让物流成本降下来，一个企业才能有更大的利润空间，员工的生活水平才会提升。
在这里，给刘强东大大地点个赞。
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