OPPO客服撩用户技能MAX 陪伴才是最长情的告白

自从OPPO官方在6月宣布Find系列归来的消息后,不少老用户就已经按捺不住内心的狂喜,历经四年的等待,对于这些老用户来说Find系列的回归可谓意义非凡。很多网友也在微博上通过微博留言、私信等形式询问新品的消息,然而当官宣Find回归后,这些用户惊喜的发现OPPO客服官微在微博对留言、私信进行了逐个回复,多年的期盼终于化作现实,而OPPO客服的操作也让用户纷纷点赞。

OPPO客服虽然身为企业蓝V,但相比起来这个蓝V可是一点都没有蓝V的架子,不仅能够解答产品、功能等各类售后问题,还是日常“撩粉、疗粉”的一把好手,在和用户聊天的过程当中潜移默化的拉近了品牌和用户之间的距离。

事实上,以上OPPO客服和用户的互动只是日常工作的一个缩影,根据数据统计,OPPO客服所管理的多个微博官方账号,平均下来每天要处理的数量高达5-10万条,高峰期会超过20万条,而在OPPO Find X发布期间,OPPO客服接收的消息甚至超过35万条。面对如此庞大的用户互动量,OPPO客户团队仍然能够关注到每一个用户的需求并给予一一回复,也着实体现了OPPO以用户为导向的品牌理念。

用户是品牌的基石,而作为一路走来始终将用户放在第一位的OPPO,对用户的关怀也是无微不至的,大到帮助用户解决产品日常使用当中遇到的种种问题,小的和用户谈人生、聊理想,OPPO和用户之间的关系也随着这样的日积月累,最后都成为了朋友,这也是之所以大家会如此期盼Find系列回归的原因,对这些老用户而言,Find系列甚至成为了一种精神的寄托,鼓舞着用户和OPPO共同成长,去探索世界更多的未知。

数字广告是目前广告投放的重要渠道之一,也是未来广告投放的趋势所在。但不得不承认,目前数字广告存在不少乱象,比如数字广告供应链没有一套可以权威、达成共识的数据的系统,营销商无法准确的评估数字广告的具体花费,不少行骗者借着“优秀内容创造者”的旗号为广告主提供低质量、甚至完全虚假的流量。这些问题已经阻碍了数字广告健康、安全的发展,急需一套解决方案定义数字广告的规则。

Lucidity平台也在寻求一条通过“区块链技术”来重塑数字广告行业的道路。区块链技术是新兴科技,可以通过地方分权系统来使广告行业整个链条智能、安全、透明变成可能。终于在今年的第一季度,Lucidity团队完成了技术突破,成功推出了Beta版测试协议,这是全球首个透明化的、值得信赖的数字广告区块链协议。

Lucidity协议有何神奇之处?

Lucidity协议即是运用智能合约,对数字广告生态系统所有成员的广告数据进行追踪、验证,使之达成一致。它可以理解为是一种软件,用来决定技术如何在区块链上(特别是在网络节点之间)进行通信的规则。简单来说,协议允许我们访问并操作区块链,其方式与HTTPS允许我们访问万维网一样。

Lucidity协议的规则下,会产出不含差异和欺诈的营销数据。同时,这个协议可以为广告主和开发者建立无数的应用程序。得益于它的开放性,其他人也可以在其中创建自己的应用程序。

Lucidity协议建立在以太区块链之上,会为整个广告应用生态系统打下坚实的基础,也为我们的应用以及我们合作伙伴及同行的应用提供动力。

这样区块链技术加身的协议拥有多个大招,可以让行业面临的难题迎刃而解。

一:追踪全智能

对于选择营销商,什么是最可悲?无非是花了无数的时间和金钱,广告却没有针对他们的目标市场,最后效果寥寥。因为现在的数字广告越来越多地由电脑发出指令,自动投放曝光。在这一过程中难免会出现这样那样技术问题:可能无法正确地投放,或者都不会出现在页面上,即使广告加载成功,这也并不意味着消费者就能看到。

这些都是常见的技术问题,也是投放者追踪的重点和难点。

Lucidity建立了一个应用,能运用区块链技术最重要的部分,来完成曝光追踪和验证。这项新技术为营销商带来了透明度、可审性以及生态系统中所有的参与者都认可其数据的能力,这无疑是一个前所未有的突破。

与传统的验证方案相比,Lucidity区块链方案最大的不同在于前者是中心化的,而后者是去中心化,并由共识进行驱动。这意味着其所有的参与者各自独立负责验证所有重要的营销活动数据。共识指的是广告供应链的各方都能提交其数据,来记录所发生的事情。这使得Lucidity方案得以消解不同数据组中的差异。

区块链技术不仅允许我们追踪并验证所有的曝光等级数据,还额外地解决了供应合作伙伴报告之间的差异,确定何时曝光和加载,逐个渠道、逐个开发者地查看广告活动表现明细。过去在供应链中合作伙伴之间储存的数据安全加密,并通过专业网络进行权威验证。在该网络上,各方提供的数据会达成共识,然后该数据会作为性能分析的明确记录发送到以太坊区块链上。

可能有人会问,这样的Lucidity新技术操作会很复杂吧?当然不是,广告主尽可使用一个主控面板来管理其广告活动,简单流畅、一览无余。仅需将Lucidity追踪网址复制粘贴到其广告标签中,一旦任务完成,验证追踪就会自动开始。

二:成本透明化

数字的自动竞拍速度很快,数毫秒之内需求方和供应方就会在协商中达成默契。也因为速度、复杂性以及开放规模等限制,对于广告主而言,数字成本难以评估和验证。

譬如,去年一家大型的广告技术公司就因收取额外费用被开发者起诉,引起了业内的广泛关注。向谁收费,收费多少,为何收费,如果这些都不透明的话,那么这类价格的操纵、不诚信、过度收费和欺诈等行为将会泛滥成灾。

Lucidity便能很好的解决这个问题。它可以使广告主可以追踪交易中所有的数字成本,每个环节、每个开发者。谁是诚信的,谁额外收费,一目了然。

三:身份核查制

俗话说,“一颗老鼠屎坏了一锅粥。”数字生态系统中开发者对这句话深有体会。一些表现低劣、高度欺诈的不良开发者拿着广告主的钱,干着损害广告主的权益的事,各种行业丑闻不胜枚举,直接造成了数字广告行业的不良循环。

对此,广告主纷纷强烈要求数字广告位的透明度更高,而定价更低。这对于那些优质内容吸引用户的开发者当然不公平。若不建立数字认证机制,优秀的开发者所拥有的广告位会贬值。更糟糕的是,骗子们还很容易就能盗用他们的身份。

骗子们冒充合法开发者网站和应用程序时,会从真正的开发者那里盗取广告位出价。因为自动数字,所以广告主会付款投放广告,电脑认为是“ESPN”的网站,但实际上那是一个机器人网站。ESPN失去了获得收入的机会,而广告主却是在对机器人打广告。

开发者需要有良好的机制来保护。为了全面、精确地掌握推广活动的业绩指标(度量),广告商会核实广告曝光度和支付情况;同样的道理,为了明白无误地证明广告确实吸引了高价值消费者的注意力,开发者也需要有办法去防范欺诈行为。

Lucidity协议为网站和移动应用创建的去中心化注册表,确保了这些域名免受身份盗用和欺诈的损害。它的数字签名机制能确认开发者的身份,消除身份盗用的风险。开发者的有关信息会添加到注册表当中,广告主可以通过区块链来跟踪检查他们的工作表现。开发者也因此得以营建真实可靠的口碑,可以吸引更多的业务。

四:第三方监理

为了让Lucidity按照预期运作,中立的第三方作为监理也参与其中。广告主、开发者或个人都有机会担任监理工作并获得报酬。

监理需要购买Lucidity代币来获得Lucidity平台的访问权限并开展相应的工作。有了代币之后,监理方就能够通过开源软件跟踪核查营销活动。监理方要检查广告主和开发者的数据流,并向平台提交独立的专业核查报告。平台再根据监理方的准确度来支付报酬。这是博弈论的经典示例,奖励机制被用来激励诚信。

不同监理方利用区块链独立核查度量情况,形成共识并发布。这一过程通过一组托管在区块链上的智能合约来完成。在不同的监理方分别向同一个区块提交其度量记录后,投票开始。代表“票数”的记录会在投票过程中进行清点。提交的度量记录统计全都会被储存在智能合约中。在投票过程中,内置在智能合约中的算法会对它进行比较,并确认最匹配核查记录的监理方有哪些。虽然按道理核查记录应该始终保持一致,但系统会考虑到有人为操控的可能性。因此,就让“多数”或“共识”来作为最终在区块链上公布的度量。形成共识的度量会被被区块链接受并储存,也就是投票阶段的最终度量记录。

与现有的广告技术不同,Lucidity平台的可靠、准确和透明来自于以下几个重要特点:

• 以去中心化的方式核查度量计费

• 在区块链上保存有开放、可审计的业绩度量记录

• 无缝整合,易于使用

• 保护开发者,消除欺诈

• 对准确报告度量核查情况的代币拥有者进行奖励

可靠的智能追踪,透明的成本核查,身份的准确核验,多个第三方监督投票。Lucidity平台这样一套数字广告机制,给数字广告圈带来的会是一个健康、透明、公平的未来。

《COSMOPOLITAN》是全球著名、主要针对女性读者的时尚类杂志。该杂志创办于1886年,是最受中国白领女性欢迎的杂志,高质量的内容是第一位的。

该杂志始终引领时尚,倡导潮流,美容和健康,娱乐与流行文化等有趣内容,已成为高品质生活的缔造者。全球年轻女孩都关注的护肤、彩妆、美发问题都能在这里找到答案。《时尚·COSMOPOLITAN》是属于中国本土期刊市场上名副其实的领导品牌,成为现代女性的最爱之刊物!

2017年6月12日,国东启先生带领鲜肌之谜登陆全球知名畅销女性杂志《COSMOPOLITAN》。

国东启先生,鲜肌之谜创始人、广州熹梵进出口贸易有限公司CEO。国东启一直秉承中华传统的健康护肤理念,全方位、多角度的研制高质量、安全无刺激成分的护肤产品,提倡一种健康、时尚、美丽的生活方式,让广大爱美女性从身心获得全面的保养与健康。此次鲜肌之谜登陆全球最畅销女性杂志《COSMOPOLITAN》,并占据两大内页主要版面,讲述了鲜肌之谜品牌的健康护肤理念。

鲜肌之谜创始人国东启先生相信:通过美,能更好的激发、点燃人们心中的那份“爱”!真正的爱美之人,一定热爱生活,心中充满“爱”。“鲜肌之谜”秉持“因爱而美”、坚持完美品质、为顾客提供至高服务的精神,获得消费者的极力赞赏,行业的认同!鲜肌之谜凭借一流的设备和严格的管理体系所研制的健康护肤产品赢得消费大众的青睐,已成为全球知名的医学美容护肤品牌。鲜肌之谜美容护肤品,针对女性的肌肤特点,采用优质纯天然植物精华及国际尖端美容护肤配方研制而成。为顾客提供更专业、更完整的滋养和保护,其有效成分更容易被皮肤吸收,令肌肤充满健康活力。

国东启先生一直坚持的做事原则:公司在产品原有基础上不断改进,依托于自身科研平台,实行严谨的产品开发、生产程序和全过程质量控制,确保提供优质、安全、高效的产品和贴心满意的服务。从而奠定了“肌肤健康护理,美丽遵循自然”的理论精神,从而肯定了鲜肌之谜品牌将发展壮大,走向国际、走向世界的趋势!

国东启先生同时也运用了“以人为本,科技先导,美丽创新”原则,即坚持以人才为中心,以新产品技术创新、管理服务创新为基本点,借着雄厚的企业实力、浓厚的企业文化、鲜明的品牌个性,采用严谨的科学态度、对产品质量及售后服务的高要求,以打造消费者最高满意度为目标,成就“鲜肌之谜”品牌的历久弥新的卓越品质与典雅品位。

“鲜肌之谜”体现了“健康、平衡、自然”的理论精髓。国东启先生认为:好的皮肤不仅需要外部的保护和修饰,更重要的是从内而外的滋养。“鲜肌之谜”美容秘方的最大特点是返璞归真,取材天然,日本原料进口,与日本著名的人体抗衰老中心(大江生物株式会社)合作,一直致力于健康护肤产品的研发,秉承对专业的执着,致力开拓出尖端、安全、有效的产品,提升全球女性的生活质量,赋予每个女生追求美的权利!

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