近年来，零售行业劳动力不足的现象日益严峻，如何在店铺运营中节省人力、实现无人化已经成为当下急需解决的。在大起大落的无人便利店、无人货架等新业态的迭代浪潮中，越来越多人悄无声息地加入这一行业。

然而，随着时代的变化，无人便利店不只是刷脸进出、自助结账那么简单。而日本电气股份有限公司NEC也不再只专注电子行业，正转化为零售流通领域。在去年8月，阿里巴巴零售通战略发布中亮相的天猫未来小店，就是全套采用了NEC提供的解决方案。

为了解决无人超市中消费者结账需要耗费大量的时间读取条形码，并且对于像生鲜食品之类没有条形码的商品，自助结账时的对应就会变得更加复杂，结账效率很低这个问题。NEC近日开发出多种物体识别技术，消费者无需再逐个读取条形码和RFID电子标签，只需将商品放置到收银台上这一简单的操作，即可一次性识别所有商品，大幅提升超市和便利店等零售商结算时的商品识别效率，为无人化结算作出巨大的贡献。

除此之外，在老牌日企NEC构建的“智慧商店”里，顾客一进门，其“标签”化的信息像性别、年龄、第几次到店里购物、此前买过盒饭还是起泡酒等就会实时浮动在系统屏幕上，方便系统对消费者做个性推荐。

与此同时吉田直树称，无人店铺不可能离开人，因为补货、设备维修都需要人进行操作。但通过平台，技术能提高运营效率。比如冰箱内存储着饮料，如果出现故障，店铺里无人，如何通知商家维修，这些都是不得不考虑的。

因此，NEC将AI与IoT技术相结合，将店铺里的POS机、货架，服务器以及各种设备、商品相连接，通过网络数据，店铺的经营者可以实时把控每个店铺，每个区域的动态数据。通过对店铺系统运行情况的分析，使得店铺能够在故障发生之前检测到异常并预警，及时派遣人员进行处理，并结合以客户体验为中心的数据驱动，实现现代店铺的网络化，实现智能店铺的运营。