随着共享充电宝、共享雨伞、共享单车的倒闭潮来临,“共享模式”开始受到越来越多的争议和质疑,那么“共享模式”是不是从头到尾都错了呢?“共享模式”以后还存在翻身和发展的机会么?其实在我个人看来,理念并不是完全错误。虽然现在共享单车业务之前规模和知名度最高的两家——摩拜和OFO状况都不是很好,但或许原因主要是因为在对于“共享模式”的理念上,经过几轮融资之后便出现了问题。
我对于“共享模式”的理解其实在现阶段更加倾向于“新租赁”,这样外宣可以让受众更加容易理解,并且保留了新词汇的噱头。在共享单车发展的初期,大概就是融资之前和前几轮的时候,他们的发展模式是比较科学的,并没有“野蛮生长”的巨大压力,这个时候“共享单车”也选择了整合剩余自行车资源,并没有自己去进行大规模的单车订购,推广模式也是以温和的自然增长为主,促销活动和地推当然也是没有的,虽然增长速度没有到夸张的级别,但那应该是更加健康的增长方式,因为留存率一定会比现在高,理由就是在那样的环境下形成的增长,自然筛选掉了为了红利和弄潮而来的“蝗虫用户”,基本都是对于产品和服务真正有需求的固定用户。
但是后续融资额度倍增,宏观策略调整之后,整合过剩自行车就变成了“过量生产自行车”,红利和大量推广活动也确实为项目带来的短暂的蝗虫了流量,通过押金机制也暂时保证了前几个月的用户留存。但是时间证明了,融资之后的转型在商业上是完全失败的。
根据西方的商业理论,能够长久不衰保持竞争力扩大市场必须在二者中能够做到一点:通过大幅降低成本可以压低价格带来的价格优势;或者是在一个品类里面压倒性的产品。我个人赞同这个说法,成功的商业确实只有这2个途径。
巨头级别的企业中,宜家、福特以及廉价航空是前者的代表。他们完全集中于产品的核心价值,也就是放心家具的供应、汽车的代步以及远程客运,除此之外的各类“增值服务”他们都选择尽量削减,在他们各自制霸的时代,成本控制的能力都让自己企业的成本比其他企业低30%到50%,所以才能够制定更加具有吸引力低价。宜家节约的成本在两个方面,首先他们开始主推“可拆卸式家具”,这样就可以让客户能够自己解决家具的运输问题,这个方法能够帮助宜家节约数以亿计的运输经费,其次还是基于主推可拆卸式家具这一点,他们可以让客户自己解决家具的组装工作,节约了大量的人力成本,你看,如果是以我国的工资标准,就算一个组装工人的月薪是4000元,那么一年一个人的薪水就是48000元,还有年终保险等等经费,并且这是以大陆标准来衡量的,在欧美他们的工资标准会更高,但是经过宜家的改革,组装工人就完全不需要了,大量的人力费用可以节省下来,用于打价格战。福特和廉价航空更是专注核心功能的典范,福特制霸的产品——T型车,只有黑色,并且生产材料也做到了最简;廉价航空砍掉了几乎所有多余的航空服务,要求乘客自主把行李带上飞机,削减了大量的人力,甚至在航空餐的配给方面把浪费率很高的配菜都取消了,甚至精确到了取消掉一颗橄榄,座椅也选择了舒适度较低但是价格非常便宜的款式,所以廉价航空做到了和它名字一行的事情,让空中旅程变得廉价。
产品制霸的企业就太多了,贝恩咨询公司、苹果公司以及云南白药都是这方面的佼佼者,他们的产品和服务能够让顾客信赖并且乐于使用,并且效用也是行业内领先。但是显然以“新租赁”为核心的“共享模式”,很难在产品上形成对同品类的碾压,所以我们必须在前一个方法上寻求突破。
在我的理解里,“新租赁”的核心,大部分其实并不在于移动互联网的流量红利,而是技术革新带来的各种变化。
第一就是在“扫码时代”,企业可以很容易对整合进来的闲置资源进行远程电子化管理,配合阿里系、腾讯系甚至银联的信用评级系统,我们可以不用再像以前录像带时代那样收取大量的押金,然后用人工服务记录各种租赁数据,也不需要固定的店面和店员,需要的仅仅是把整合来的剩余资源投放在目标人流最大的地方,然后以二维码为入口进行简单快捷的租赁。这个过程不仅可以极大程度利用过剩资源,并且可以减少成吨的人力、物力成本。那么顺藤摸瓜,新租赁的关键点是什么?是新技术。新技术用来干什么?进行管理。管理又分为哪几个部分?一部分是对产品和服务的管理,一部分是对租赁者进行管理。利用现在的科技,我们可以很容易做到对租赁产品的定位和追踪,以及是否归还、使用时间和满意度等等数据的追踪,并且只需要少量的雇员就可以完成。那么对于租赁者的管理,核心又是什么呢?我认为是和相关信用机制的关联,如果一个共享模式的项目,或者说一个新租赁项目,最需要做的是在早期就尽力去和相关的信用机制进行挂钩,对于不进行归还或者迟还,损坏产品的租客进行相关的惩罚。
依仗于技术进行成本的缩减,从而降低租客的租金投入,在价格博弈中占得优势,让管理更具效率,这才是我认为共享模式,或者说新租赁应该做的事情,而不是盲目进行推广和规模扩大,否则那注定是失败的商业。共享单车天文航空
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