一年多来,腾讯门前是非不断。
音乐人李志维权事件、加上最近的公众号改版、微信支付还信用卡收费……
2017年在互联网江湖里,封杀抖音事件,二选一封杀支付宝、领衔反阿里联盟等一系列进攻行为也让腾讯处于争议的漩涡。
做公司就像做人,腾讯这两年确实变了,在3Q大战之后腾讯开始了开放战略,要从"狗日的腾讯"转变成"最受尊敬的公司"。有几年大家觉得腾讯温和了,与人为善了。但一年多以来,腾讯变了,似乎四处为敌,整体给人的感觉也越来越不友好。
行动在变源于心态在变。2017年以来,腾讯变得焦虑异常,动作不断,连一向以宽厚形象示人的pony都在朋友圈戾气冲天,不停的跟人吵架。
盘点一年多以来腾讯遭遇的大事,来看一看,腾讯都去招惹了谁。
一、版权危机 李志、赵雷等音乐人维权
腾讯《明日之子》已经是王牌节目,凭借其巨大的流量入口,拥有着无以伦比的娱乐造星能力和吸金能力,但吸金背后却在版权问题上舍不得出血。
《明日之子》是由腾讯视频、腾讯音乐娱乐集团与哇唧唧哇联合出品,今年1月,第一季《明日之子》拼盘演唱会上,选手毛不易翻唱了李志的原创歌曲《关于郑州的记忆》。李志在微博上作出反应,称此次商演的翻唱未获著作权人的授权。毛不易在个人微博上承认侵权,指出合同中写了版权事宜全权交由巡演主办方处理,事件责任在演出商。
然而随着《明日之子》第二季的播出,李志发现有一位叫邱虹凯的选手再次未经授权翻唱了他的《天空之城》,邱的推荐人正是毛不易。
"刚刚工作完躺在床上翻来覆去睡不着"的李志拍案而起,进行微博公开维权。李志的维权对象是几个出品方:腾讯视频、腾讯音乐、哇唧唧哇。
李志不是唯一一个被侵权的音乐人,赵雷等其他音乐人也跟进,指出《明日之子》的该次巡演存在侵权。赵雷方面称,经沟通后一无公开道歉,二未补偿相应授权费。除李志和赵雷外,至少还对尧十三和树子两位音乐人存在侵权行为。
一个明星节目存在如此多的版权纠纷,也是一个奇迹。出品方之一的腾讯音乐已经准备在美国上市,腾讯音乐娱乐的估值 290 亿到 310 亿美元之间。很难想象一个即将上市的公司如此忽略版权问题。
7月9日下午,在李志的努力下,双方达共识:腾讯视频、哇唧唧哇和腾讯音乐集团作为《明日之子》出品方均有责任,300万赔偿节目部分100万由腾讯出面解决……
二、"东兴饭局"C位,领衔反阿里联盟
2017年著名的 "东兴饭局"(刘强东和王兴的饭局)揭开腾讯朋友圈的大幕。
"东兴局"有着另外一个名字——"反阿里联盟"。 2017年,京东与阿里在多个领域激烈交锋。阿里联合苏宁在进攻京东的核心品类:3C和家电,京东则试图在快消和服饰上做出努力。但阿里对京东服饰品类的阻击异常猛烈。据媒体报道,在这场饭局的开始,集团创始人兼CEO刘强东花了不少时间"控诉"阿里。
老梁在"梁知"脱口秀节目里面说出饭局玄机:"饭局是个利益局,恐怕绝不仅仅是聚会谈事那么简单,它里面有太多的利益牵扯"。他从酒局上各位大佬的座次,特别是马化腾坐主宾位置的这个细节分析出这个酒局是"腾讯的朋友圈"。
2017年下半年腾讯的焦虑加剧,阿里新零售领域打法激进, 和口碑在今年发展迅速,这给微信支付和小程序带来压力。对于腾讯来说,如果不抓商业,就对流量变现没有定价权。如果不做新零售,商超支付入口、数据和流量入口都将受到阿里日渐壮大的新零售业务影响。面对强势的阿里,腾讯需要扶持京东,而京东需要。
"东兴局"时正值唯品会股价大跌,从年初的11.23美元/股,下跌至8.44元/股,志向远大的沈亚(唯品会创始人)最终在腾讯协调下,加入了联盟。
这样,腾讯、京东、唯品会三个充满焦虑的企业组成同盟。马化腾在朋友圈承认存在反阿里联盟。而在中国文化中,这种拉帮结派、合纵连横的做法很难得到好评。
3、 操作封建家长包办婚姻:摩拜嫁美团
摩拜卖给美团是典型的拉郎配,充满了家长意志。这也让无数的创业者感到悲哀和痛楚,自然腾讯的形象就像封建家长。
美团以27亿美元的作价全资收购摩拜,但不全部是现金。一位摩拜投资人确认贱卖的原因是战略投资者(腾讯)不接受一个更高的offer,也就是不让滴滴进来,要选择更亲近的腾讯系企业美团。此次交易,创业者输给了血腥的资本,小股东则成了大资方的"韭菜"。
在财经杂志《美团收购摩拜的真实故事》一文中,一位小投资人的话让人印象极其深刻:"'同志你如果非要问底牌,这叫腾讯的意志。'摩拜董事会成员、一位投资人拿起水杯用力拍在桌上说。"
这是强大资本主导的包办婚姻。都是腾讯投资的公司,为什么将摩拜卖给美团,而不是做出行的滴滴?也许腾讯有自己的战略考量。毕竟滴滴有着阿里巴巴和百度的股份,这种混血的儿子比不得亲生的。
4、 封杀抖音:枕畔岂容他人安睡
封杀抖音是腾讯2018年最大的战略。
其实封杀已经不是腾讯第一次使用了,在长长的腾讯封杀名单上,都是知名APP的身影。网易云音乐
快滴、Uber、易到、淘宝、天猫、新浪微博、快的打车、支付宝、虾米音乐、天天动听、微软小冰、网易云音乐、Uber、易到、今日头条、抖音、西瓜(20几家短视频产品)等。
抖音发展之快,让腾讯难以入睡。来自Quest Mobile2018年中国移动互联网春季报告的数据显示,在用户时长争夺战中,短视频增幅达521.8%,从2017年3月的1.5%上升至2018年3月份的7.4%。另一边,即时通讯,用户时长从去年3月的37.0%下降至32.2%。
互联网行业对于数据是非常敏感的。今日头条和抖音真的让腾讯感到了慌张。
3月,微信开始屏蔽抖音的链接;
4月,腾讯旗下的短视频产品微视被复活,并且投入30亿补贴;
5月,张一鸣在朋友圈中晒了抖音在苹果商店排名第一的截图,提及:"微信的接口封杀,微视的抄袭搬运,挡不住抖音的步伐。"马化腾随即在下面留言反驳:"可以理解为诽谤。"
6月12日,抖音首次对外公布平台用户数据:抖音国内的日活用户突破1.5亿,月活用户超过3亿。
另一方面,在公关战背后,透露出的是腾讯在内容布局上的焦虑。腾讯有着最雄厚的人力和财力,但在基于机器算法的兴趣阅读,以及短视频领域上,腾讯或慢竞争对手一步,或出现误判。尤其是抖音的爆发式增长,让腾讯暂时缺乏能与之一战的产品。匆忙启用的弃将微视很难与抖音抗衡,匆忙上阵便出现了微视达人欠薪风波。
五、逼迫用户"二选一",驱逐支付宝
2017年,移动支付的战场转移到了线下。
马化腾对此极为重视,也极为看中2017年,马化腾数次公开露面,绝大多数和开拓微信支付的线下战场有关。在合肥坐公交、在广州乘地铁、拜访中国铁路总公司,让微信支付可购买火车票……
但微信支付的线下支付之战没有取得春节红包那样的战果。根据Analysys易观发布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》数据显示,2017年第4季度,中国第三方支付移动支付市场交易规模达377274.5亿元人民币,环比增长27.91%。支付宝以54.26%市场份额居移动支付市场首位;腾讯金融(38.15%)位居第二。
面对支付之战的焦灼,微信亮出了杀手锏。2018年3月,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,之后沃尔玛华西区拒绝顾客使用支付宝支付。要支付宝就别来沃尔玛。而刚加入腾讯阵营的步步高,也在线下实行"二选一"封杀支付宝。
腾讯让用户"二选一"已经多年未见。这不禁让人想起8年前3Q大战引发的互联网上最生猛的"互联网拆迁",让用户在360产品和QQ之间"二选一"也开辟了互联网"二选一"的先河。
"二选一"看着像年轻恋人的吵架,选我还是选他?但腾讯是有底气的。腾讯自信没有人离得开QQ,没人离得开微信。3Q事后,马化腾对人说,再腾讯一周时间,360就消失了。
神仙打架百姓遭殃,微信"二选一"的策略逼迫用户站队,这让用户觉得不被尊重。
六、信用卡收费:一年一个收费项目
近日,微信支付宣布:微信支付宣布2018年8月1日起,微信支付信用卡还款收费规则,每笔还款按还款金额0.1%收费,也就是还一万收10块钱。本次规则改变是无差别收费,意味着没有幸存者。
最近几年,微信支付保持了每年对一项业务进行收费的节奏:
2015年10月,微信支付宣布对转账功能进行收费;
2016年3月起,微信支付对提现功能开始收取手续费;
2017年12月1日起,对信用卡还款业务进行收费。小额(5000 元内)免手续费,大额(超过 5000 元的部分)收费。
2018年8月1日起,微信支付信用卡还款收费规则,每笔还款按还款金额0.1%收费。
当然,微信又把收费的锅甩给了银行:补贴手续费太高了,暗示是银行收了太多的手续费。
其实微信的讨论地球人都知道,先免费,拼尽一切力量烧钱,从传统企业那里抢客户和市场,等市场和客户都已经培养好了,形成垄断优势,然后开始收费,这种模式叫做"养肥了杀猪"。
微信支付一年一个收费项目,这种关门打狗的策略自然让用户不舒服。
作为中国最赚钱的互联网公司,每季度腾讯的收入达到600亿元人民币,平均每天净赚2亿元。为什么不愿意承担微信支付的成本,频繁向用户收费呢?
这是因为微信不再看重还信用卡这个服务对其业务的拉升。
七、公众号改版:杀鸡取卵
你吃鸡蛋的时候会有认识母鸡的冲动吗?微信公众号改版以后,一个内容创作者说。
很多内容创作者认为,微信需要鸡蛋,却直接把生蛋的鸡杀掉了。对于微信平台来说,平台需要创作者生产的内容,但不需要创作者自己所珍视的个性。
曾经微信公众号也是一个最能保持创作者自己个性的地方。当进入一个公众号,首先进入的是作者的自留地,然后在作者的自留地再打开文章。这种形式感极具个性色彩,也是很多创作者津津乐道。
在今日头条的竞争压力下,微信公众号也做出了巨大的改变。微信公众号类信息流的界面已经难以看到创作者的个性。
张小龙曾宣布,绝不会做信息流。但这次改版靴子落地后,很多用户发现微信公众号很像信息流,认为张小龙又食言,但张小龙在朋友圈里否认这是信息流。
其实信息流的争论不重要,确定的是改版以后作者个人的个性被完全忽略,创作者当然没什么办法,改版之后开启了一个取消关注小热潮。
但这次改版的背后是微信面临压力,微信公众号的打开率持续下降,今日头条的头条号却在风生水起。微信对抗今日头条的战略太重要,创作者的个性自然要为大局让路。这个事件中,创作者感受到了平台的强势。
腾讯近一年多以来可谓事情不断,原本闷头发展的腾讯,不断触碰到外部,无所不为、什么都要做的腾讯必然陷入多线作战。但无所不为也显示了腾讯没有了自己的准确方向。
对准同一个"城墙口"冲锋,这是华为任正非的哲学。华为过去的28年只对准通信领域这个"城墙口"冲锋。攻打这个"城墙口"的"炮弹"已经增加到每年已经接近150亿到200亿美金。
面临更为复杂的外部环境,面临业务的危机增长的危机,焦急腾讯不再有静水流深的沉静。一个慌张的腾讯左冲右突,让用户、创作者、合作伙伴、竞争对手都不得安宁,难怪腾讯在人们感觉中变得越来越不友好了。
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