垃圾短信震到你烦，回复“TD 退订”，却石沉大海？

骚扰电话，“滴”一声就没了？浪费时间和精力。

这样的情况，大概不少用户都遇到过。昨日，针对媒体报道的手机不明扣费、垃圾短信、骚扰电话等问题，工信部发文明确，要求立即核实具体问题和案例，关停处置相关号码和企业，基础电信企业从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。

充满广告内容的短信“抵达”你的手机上，称可以回复“TD退订”，按要求回复“TD”后，却无任何反馈信息，南方+记者在收到类似短信后，进行退订尝试，均遇到了这样的情况，而这也是不少用户所经历的一个场景。

近期，不少用户集中反映这样的垃圾短信以及不明扣费、骚扰电话等问题，工信部昨日表示，

针对媒体报道的手机不明扣费、垃圾短信、骚扰电话等问题，工业和信息化部高度重视，已组织相关通信管理局、各基础电信企业着手开展三方面的工作。

工信部要求，要督促电信企业立即纠正错收费行为，基础电信企业从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息，让用户明明白白消费；立即核实报道所涉具体问题和典型案例，目前，已关停发送垃圾短信的短信端口31个，处置涉嫌营销扰民的电话号码及关联号码82个，约谈涉事企业，责令其全面自查整改。情况查明后，将依法处理违规企业，问责涉事人员。

工信部特别强调，此前，针对骚扰电话问题，其已联合十余个相关部门制定了专门方案，近期即组织开展综合整治骚扰电话专项行动。

据介绍，专项行动将严控骚扰电话传播渠道，防止通信资源被用于营销扰民，规范各行业商家的业务推销行为，整治营销扰民乱象，并增强技术防范能力，加强骚扰电话的预警、监测、识别和拦截。

据悉，2015年工信部发布并实施的《通信短信息服务管理规定》中已明确要求，“短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短消息。对拒绝接收商业性短信息的，应当停止向其发送。违者，通信管理机构责令限期改正，予以警告，并可处1万元以上3万元以下罚款。”

而新修订的《消费者权益保护法》也规定，在不经消费者同意的情况下，不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息，不得向消费者发送商业性信息，违者将被处以50万元以下罚款，或同时承担行政责任。

然而，不少骚扰短信仍通过回复**退订的障眼法，规避处罚，其实却并没有给消费者退订的权利。目前， 在骚扰短信、不明扣费、骚扰电话三个情况中，骚扰短信问题可谓最为严重。

【记者】姚翀

【作者】 姚翀

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