趋势一：2017大店数量减少，工作室增加，但生存未必乐观

关键词：大店、工作室、生存状况

部分面积比较大，中低价位的发廊，长期单价不高，甚至客流不足，而管理成本处于高位，导致盈利较差，发型师离开自主创业成为必然。

从大店出来的发型师，三两组合新的工作室，同时带走部分客户，甚至直接导致这些大店关门。

因此，中低价位大店（或连锁）数量将在2017减少，工作室增加，由于创业者缺乏运营经验，投入较低，装修相对低端，环境和服务明显缺陷，因此工作室的生存和发展也会面临挑战。

如果你的工作室技术有支撑，环境有品味或有独特个性，那么将能够长期生存下去，而且业绩能够持续增长。

同时，一些品质大店或连锁，由于经营者强大的团队打造能力（“搞人”能力），能够继续强化在市场的地位和品牌影响力。

趋势二：条条大路通罗马，发廊赚钱两条路径：技术型和商业型

关键词：搞人能力、水中月、项目、流程

一部分发廊，由于老板经营团队能力强，能够引导发型师提高综合能力，发型师通过指定客累计，持续提高价格和业绩，发廊逐渐成为当地市场美业品牌。

但是，最终能够成为美发品牌的门店并不多，需要经营者极大耐心，同时，需要强大的运营团队能力。

大部分技术和做客能力不太好的门店，老板经营团队能力不够强，想通过技术和服务提升客单价，难度比较大，周期比较长。

如果你仍想快速成长业绩，那就做另外一个选择：把发廊当成一个商业项目运作。

所谓商业化思维，就是前端引流、后端盈利，中间有精准转化流程。

大部分老板，本意是希望通过低价洗吹或洗剪吹引流，烫染盈利，但现实很骨感，烫染并没有成为靠谱盈利后端：

其一、很多客户不愿烫发或染发。

其二、即使烫染，一年正常只有2次。

其三、过度竞争导致烫染价格不高。

因此，低价洗吹或洗剪吹引流，烫染盈利，成为“水中月，镜中花”。

“前端低价洗剪吹引流，后端盈利”，这种商业化思维本身没有错，但是，后端盈利项目，必须从单一烫染跳出来，增加盈利项目。

选择符合发廊场景、操作不复杂的项目。同时，设计一套符合发廊场景下的成交转化流程。

曾经有些发廊做过一些商业化项目尝试，却以失败告终，要么是项目选择问题，要么是缺乏科学转化流程。

大部分技术出身老板，商业思维和营销能力弱，不少人走这条路充满挑战，但可以通过学习，快速提升商业思维和营销能力。

当然，还有部分发廊会走第三种路线，即价格提升和商业运营同步进行，实现利润最大化，这种发廊综合竞争力和投资回报将超出前两者。

趋势三：面对美业，移动互联网也无奈

关键词：手机、初级阶段、思想懒惰

大部分客户在手机上，我们的营销和客户管理要随着客户踪迹转移，移动互联网在很多行业已经如火如荼，比如餐饮、美容行业。

而部分发廊老板对微信和常用的APP使用都不熟练,移动互联网在美发业仍然处于初级阶段。

反过来，这种状况为部分先知先觉的美发人创造了赚钱机会，从现有竞争中脱颖而出，挖到第一桶金，典型是潮店。

之所以造成今天这个局面，重要原因是部分发廊老板心底恐惧互联网，感觉和互联网很遥远，思想根源是懒惰和不愿意学习，总是以“没有文化”作为理由拒绝与时代同步。

但是，以潮店和工作室为代表的美业人，主动运用各种互联网工具，他们会影响那些后知后觉的人们，2017预计会加快互联网在美业的渗透。

我的建议，美发人首先要把微信朋友圈、客户标签、微信群这几个基本功能玩熟练。同时，要学会应用美业相关APP或者软件。

通过手机这个工具，做营销和拓客，拓宽客户半径，同时管理客户和员工。

趋势四：潮店的今生与未来

关键词：互联网营销、持续性、缺陷

潮店是2016美发行业热点，潮店有几个基本特征：

其一、目标客户年轻化，以90后为主体。

其二、以接发、色彩、烫发为主要服务内容，客单价相对高。

其三、客户分散在城市各个角落，通过社交媒体聚合客户。

其四、装修和服务风格主打个性化。

但是，潮店也有缺陷，潮店的项目周期长、频率低，客户维护难度大，客户分散。

意味着客户流失概率较大，难持续提升价格，因此需要持续开发新客户。那些互联网运营能力弱的潮店，生存不容乐观。

如果没有互联网营销能力或者强大运营客户能力的人，千万不要碰潮店这个方式，尽管他们在挣钱，但不属于你。

趋势五：2017或将是美发业“指定客”年

关键词：卡金导向、客户满意度、经营发型师、提升价格

从整个行业来看，60-70%发廊没有指定客管理，这是过去多年“卡金导向”后遗症，发型师关注焦点停留在“卡金和项目”，立足于短期利益。

指定客数量和比例代表“客户满意度”，是发型师“综合能力”最直观体现，忽略指定客，本质是忽略“发型师综合能力培养”，源头是老板缺乏“经营发型师”意识和能力。

要经营好发廊，必须从客户满意度出发，引导发型师做指定客，就是引导发型师提升客户满意度。

经营者应该从利益机制上做出明确导向，把“指定客和轮排客”提成明显区别，及时奖励指定客增长快速的发型师。

当发型师指定客累积到一定数量，该发型师价位提升一次，理论上说，每个发型师都有机会每年提升一次，发型师收入每年持续增长，从根源上解决留人问题。

非常欣喜看到，越来越多的老板意识到了这个问题，因此，2017年或许是中国美发行业的“指定客”年，沿着“客户满意度”这条路走下去，美业才有希望，才是正道。