信任是现在社会中普遍存在的问题，企业合作靠互相信任，朋友交往也靠信任，互相信任在这个时代中却显得愈加重要。随着电商服务市场交易需求变大，网店转让等服务渐成时热。面对信息泄露，面对电商虚拟资产交易市场，消费者应该何去何从？

伴随着社会观念的转变，网店转让的队伍逐渐庞大，但市场质量却参差不齐，线上线下交易结构失衡，消费者的需求无法满足。

据相关部门统计：2017年，淘宝双十一成交额高达1682亿，2017年中国网络零售总额高达67100亿元，淘宝、天猫、京东占近83%！这也促进了网店交易市场的发展。

庞大的电商市场使网店转让行业成为商家必争之地，易店无忧、鱼爪网等几大交易网站先后进入网店交易服务市场，并凭借各自特色获得全国用户极大的认可。

信息真实性遭质疑，用户引发“信任危机”

然而，当网店转让成为一种时尚时，诸如电话短信骚扰、信息泄露、交易诈骗等系列网络问题也接踵而至，引起人们对网店转让行业的一度恐慌，“信任危机”也逐渐凸显。纵观国内网店交易市场，主要存在以下危机隐患：

1、个人信息泄露

网店转让的生存发展必须以一定数量的人力资源作为基础，在掌握大量交易对象信息之后，这些资料的针对性和有效性，决定其具有一定的商业价值，这也造成个人信息泄露的隐患。某些不法分子可能利用掌握的交易身份私秘信息谋取非法经济利益。

2、转让双方输入虚假信息

沿袭交易网站的特性，目前很多服务网站对用户个人信息缺乏必要的审核，这导致很多会员信息的失真，比如在联系方式、店铺资质、身份信息、财务状况等关键性信息上的错误信息，会引发潜在的欺诈性危机，甚至有个别交易网站为了吸引人气，采用发布虚假信息的方法吸引用户，与网站服务的初衷相违背，就算促进线上交易的成功，也会引发众多消费隐患。

3、网店转让盲目选择，安全无保障

鉴于服务网站线上资料审核的准确性，在对用户进行店铺选择或店铺出售时，没有真正深入了解客户需求，导致选择性错误出现，影响企业形象。甚至店铺交易完成，也出现了各种安全问题，引发众人恐慌。

“信任危机”之下，网店转让应该何去何从？

对于普遍关注的网店转让行业的信任危机，结合时下在化解“信任危机”方面做得比较到位的“鱼爪网”的运作模式，笔者认为网店转让应从以下四个方面着手：

第一、注重客户信息保密工作。在个人信息安全越来越被重视的今天，用户在上传身份信息时，大家都对个人信息的安全非常警惕。鱼爪网为了保护客户尊贵的身份与个人隐私，建立了优质的保密制度。这不仅可以有效保证客户信息安全，还可以过滤掉网店转让鱼龙混杂的状况。

第二、加强店铺审核，完善店铺信息。针对客户对店铺信息真实性上的担忧，需建立一套标准的店铺信息审核机制，结合线上线下认证等方式，以确保客户信息的真实有效。在这方面鱼爪网的审核体系颇具借鉴意义。

第三、增强企业服务意识，提升服务质量。因此，鱼爪网认为，服务体系不够完善是整个行业都遇到的问题，要解决信任危机问题，企业内部必须升级安全保障体制，深入发掘客户需求，并提出相应的管理措施。