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前几天,小米创业8年内部纪录片《一团火》几乎刷爆了朋友圈,赵老师的朋友圈到处都是米粉们转发的雷军关于“稻草与黄金”和“5%”的言论。
不得不承认,这个视频确实来得很及时,在雷军发出一封“硬件利润不超过5%”的公开信并成功在香港IPO上市之后,这一次的纪录片,无疑是对这两件事的又一次重申,不仅再一次传递了小米的经营理念和价值观,也为上市后的小米谋来了最大程度的曝光,可谓是一举多得。
纪录片也确实很燃,能让人感受到小米八年创业的一腔热血,以致看完后,不禁让不是米粉的赵老师也想去买一部小米来用用。
从2010年到现在,短短8年的时间,小米不仅长期占据国产手机电商之王的宝座,业务稳居全球第四并成功上市。不管你承不承认,小米无疑已经成功了,并且,它创造了现象级的成功。
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赵老师不是米粉,也不想评判小米的商业模式,只是作为一个路人,在看了视频之后,越发觉得:如今的市场,卖的已经不仅仅是企业生产的产品,更是企业(或者说企业持有人)生产出来的价值观。
那么,小米的价值观是什么?
“让每个人都能享受科技的乐趣”,
“和米粉做朋友”,
“坚持做感动人心、价格厚道的产品”。
毫无疑问,这三句话是做过精心设计的,每一条都在像用户传达一个信息:小米的真诚与厚道。
这也是米粉评价小米最常用的两个词汇,也是小米获得众多追捧的一个主要原因。
不论是“硬件利润不超过5%”的承诺,或是“我们不需要把稻草卖成黄金”的豪言壮语,其实都是小米在不断地向用户重申自己“真诚与厚道”的价值观。
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所谓攻心为上。
小米以“高配置低价格”的高性价比起家,靠着价格的优势不断地向用户输出自己的价值观,用以培养自己的忠实用户。并不时举办“米粉节”,反馈用户,达到最终的捆绑目的,完全占据用户心理。这种用价值观来最大程度地影响大众消费甚至捆绑大众消费的营销模式并不少见,但是,能像小米一样清楚地找到自己的定位并营造出一种属于自己的价值观体系,还能让用户认同并为之买单的,就不多见了。
不管小米的产品是否足够完美,这种价值观的输出都足以让小米得到大众的认可和支持,也足以让小米收获一大批忠实的“米粉”。
而从各地小米之家的狂热程度和小米的销售业绩来看,无疑,这种价值观的宣传,是成功的。连雷军自己都承认,小米的成功归根结底都是小米价值观的胜利。
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一家企业,是否能走得长远,不仅取决于这家企业所生产出来的产品质量,还取决于一个企业的价值观,当然,更重要的一点是,取决于用户。
这三点都是互相关联的,因为一个企业有良好的价值观才能生产出足够好产品,而只有足够好的产品才能给用户带来足够好的体验,赢得足够好的口碑。
如今的市场,用户体验已经是最主要的环节,这种体验伴随着互联网的传播,使得用户体验在企业发展中所占的权重越来越大,一个用户的一声质疑便可能让一家企业处于万劫不复之地。
所以,我想我们是可以这样说的:一家企业的成功很大程度上离不开其价值观塑造的成功。
而什么才是成功的企业价值观呢?
我想,站在用户的角度,为用户着想,像小米一样,真诚而厚道,不忘初心,便是了吧。
为此,赵老师愿意坚持下去,友课也一样。
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