前段时间，家住小板桥附近的颜女士出门时手机不见了，紧接着她手机支付宝账户里的四万多元全部被盗刷。

7月23号上午九点左右，颜女士骑着自行车经过小板桥老昆洛路附近，在经过一个岔路口的时候，发现手机不见了。

就在颜女士补办了电话卡之后，7月29号早上，她收到了一条信用卡扣费的短信。颜女士：“早上我看我的手机，上面突然就有消息说我刷了一万三千块钱。”颜女士马上打电话到银行咨询，得知这笔钱是从支付宝账户转出去的。

颜女士随后拨打了支付宝的客服电话，她表示：“支付宝客服说不只是这么一点钱，一共转走了四万多块钱。”

颜女士马上登录支付宝查看，账户余额里只剩下几块钱并且其蚂蚁借呗里的额度已经被全部用光。操作颜女士支付宝账户的人，不但从她绑定的信用卡里转钱到支付宝消费，还以颜女士的名义从借贷平台借钱来消费，两笔钱加起来有四万两千多元。

颜女士：“密码我从来没有向任何人泄露过，我想不通究竟是怎么被盗的？”

随后，颜女士向支付宝管理方申请了理赔。7月30日，她收到了回复称，她的支付宝消费记录是通过输入密码正常操作的，保险公司没有办法判定为资金被盗。因此，没法赔付。

随后支付宝的工作人员建议颜女士再次提交理赔申请，并提供被盗刷的交易明细，目前，颜女士已经将信用卡挂失，再次提交了理赔申请，并到派出所报了警。

在问到在理赔范围内的有哪些时，支付宝客服人员表示，因他人被盗而产生的资金损失，具体是保险公司的判定。

那么支付宝账户安全险理赔范围有哪些呢？

据了解，投保支付宝账户安全险，以下情况被盗可获赔：由于支付账户密码、安全工具被盗取，导致支付账户资金被盗转、盗用；不法分子盗取被保险人身份证、银行卡或安全工具等方式在支付宝平台注册、开通支付账户，造成被保险人支付账户资金支付宝被盗转、盗用等情况。

在该案例中，颜女士表示密码未曾泄露，但既然密码存在被盗取的情况，那么不法分子自然可以通过“输入密码”进行盗取了。而保险公司又表示颜女士的支付宝消费记录是通过输入密码正常操作的，保险公司没有办法判定为资金被盗。因此没法赔付。

这和其提出的理赔条件实在相矛盾，让人匪夷所思。我们买账户安全险是为了什么？要是不存在密码被盗的情况，谁还会买这笔保险？既然存在密码被盗的情况，那么盗窃者通过输入密码“正常操作”盗取用户资金不就“顺理成章”了？所以，这条理赔条件的意义何在？

这是小编购买的支付宝账户安全险，保单详情内里面提供的相关信息，包括理赔流程和常见问题解答，其中一条：手机丢失造成的直接损失全额赔付，至于到时候真的赔不赔小编就不得而知了！毕竟有可能出现“密码正常输入”的支付情况。

另外根据蚂蚁金融客服中心表示，支付宝账户安全险的赔偿原则是被盗赔，被骗不赔。

被骗和被盗有什么区别呢？

被盗时，用户是不知情的。而被骗时，转账、支付等操作都是用户自己进行的，也就是知道这笔钱的流向去了哪里。比如手机丢失，钱被别人用掉了，这时你是不知情的，钱也不是你用的，这个情况属于被盗。如果是有人给你发消息，以各种理由让你转账，支付，你相信并支付了那就是被骗，不算被盗。

不过也因为有这样的规定，一些人被骗后（尤其是刷单被骗），会声称是被盗，希望得到赔偿。如果查明是被骗，但用户却声称被盗以获得保险公司的赔偿，这种行为叫做“骗保”，是触犯刑法的行为。

小编还看到一条很有意思的回复

所以，这意思是钱在平台上莫名其妙的不见了，因为有人遇到过这个情况，所以其他人再遇到就是“理所应当”了吗？用户的钱就活该“不翼而飞”吗？

文/闻歌