微商是以人为中的社交营销，是否能成交聊天占了70%，好的聊天才能让客户接受你的推销，所以不会聊天怎么做微商？很多微商刚起步成交率都很低，一半原因是只会跟人机一样永远等客户发话回答，另一半是纯粹死在自己嘴笨，把聊天把人给聊死。那么如何让聊天成为微商和客户愉快成交的催化剂?学好这几点，必定让你和客户不再尬聊!

1. 有温度的沟通

人为什么都喜欢面对面交流，因为更能感受彼此的情绪温度，而微信聊天是用冰冷文字和语音形式传达，一旦冷场，就会变得异常尴尬，随之就是终止聊天。所以在聊天过程就像在煮一杯白开水，我们的责任就是不要让它凉凉，用跳跃的文字表达去写，用温柔的语气去说，懂得聊出温度。

2. 懂得观察用户

每个人身份，性格，喜好都不同，假设对方是宝妈，如果聊宝宝的事情(更深的就是痛点)她肯定会滔滔不绝，如果聊足球她内心一定呵呵并找借口结束聊天.所以不同的人都应该采用不同的交流方式，在聊天之前先看看对方的朋友圈，看看用户是什么人，最近在干什么，开放的就多用表情包，严肃的就严谨点等等，找到共同的话题才有聊下去的动力。

3. 善于察言观色

人都是感知动物，聊天的过程客户的情绪不会一成不变，相反我们要懂得在语言中感受客户的喜怒哀乐，根据对方情绪对聊天方式进行调整，比如刚开始客户表现得很开心，你就可以主动出击带动话题，当他对话题已经不感兴趣时，就要及时礼貌地结束话题，“送走”客户，不要过多纠缠。

4. 尊重肯定客户

人与人之间的交流，都应该建立在真诚与尊重上。比如客户正在表达观点时，你应该作为倾听者，不插话，结束后再合适的方式表示赞同，但不要去过度吹捧，不然对方会觉得你很虚伪。学会聊天中尊重，才会换取客户信任。这是每个做微商的准则。

5. 讲重点不套路

新客户不会用太多时间花在和微商聊天上，聊得不好会直接PASS选择下家。所以我们说话尽量开门见山，get到客户的点，不要客户问东你说西。切忌不要随意套路客户，很多微商都自作聪明，以为自己套路玩得好，却不知道别人已经拉黑了自己，套路死的是自己。还有不要把疑问抛给客户，客户来你这是想解决问题而不是费脑子回答问题。做到讲点重点不套路，传达有用信息给客户才是最有效的聊天方式。

6. 能见招拆招

除了熟知自己产品的情况下，还要在这个领域多了解相关知识，做到知己知彼，百战不殆。假如你卖面膜，客户不可能只针对你的面膜去问，他们还可能问皮肤，竞争产品等相关问题，而你答不出或者支支吾吾地憋半天都说不出客户想到知道的，后面的成交肯定石沉大海，连聊天都没底气怎么去卖货？所以提前做好知识储备，比去临时搜索的强太多。

好的聊天技巧其实很简单，细分起来肯定不止这些，这里只是总结六大要点给大家做参考，运用好成交率肯定会提升！最好总结一下：站在顾客的角度去解决问题，而不是卖产品，不要虚情假意，将心比心即可。