新蓝网-中国蓝新闻客户端8月8日讯（浙江民生休闲频道记者 吕巧力）外卖骑手小田反映，7月21号那天，因为一直联系不上顾客，就带走了外卖。点我达认定他偷盗，他觉得受到了侮辱。

顾客点的是一份土豆肉片木桶饭，付款32块钱，小田说，就这一单来说，餐品的实际售价是十四块六，送到后他能赚十块五，中午11点半左右，小田到达送餐地点。

小田说：“我给他送到西子国际，快超时的时候给客户提前打了电话，因为在电梯里，他说你给我放那就好了。然后我就放在那个地方，一般送到之后就会点送达，这个电话就没打通。

小田十多次拨打电话，还发了短信告知，但顾客一直没有回应，在对方公司门口等了十多分钟后，小田又短信告知因为有其他单子要送，只能先把外卖带走，之后可联系他再次派送，直到当天下午四点半，小田还是没有等到回复，就发信息过去，说饭都凉了也没法吃了，希望把钱退给顾客，还是没有回复。现场拨打顾客电话，一直处于无人接听状态。让小田郁闷的是，当晚他接到了处罚通知。

小田在回去的路上，就接到了点我达官方电话，说小田因为偷盗商品，有个扣款，会被永久封号。小田跟客服表示这不是小田单方面的原因，自己一直在联系客户，不能随便定义他偷盗商品。

点我达客服热线表示，这个处理规则后面更改回来了，只是有一个涉嫌确定，已经更改了处罚，扣款三百元加永久封号，现在是可以解禁了。

小田认为，这件事情自己没有做错，7月25号，点我达客服通过电话向他道歉了，他表示接受。现在送餐账号已经解禁，但因为罚款三百块钱，他的送餐账户余额不足，无法接单，他觉得，既然平台否认了盗窃的说法，罚款应该退回。

客服表示要再查询下具体情况，有结果会通知小田，不过后来小田反馈，客服人员又告诉他，因为已经过了申诉时间，连250块钱都无法退回。