ofo玩套路被抓包,想退押金却买了年卡!

共享经济可以说是红极一时,但好景不长,当年的入局者已然所剩无几,剩下的几家也颇有举步维艰之意。前有摩拜创始人选择卖身美团,逆袭的哈罗单车也选择背靠阿里大树好乘凉,ofo虽然一直坚持自动运营,但负面声音不断。

ofo大概是很缺钱的,在品牌车身广告、App端内广告业务后,ofo又上线了短视频广告业务,用户在骑车前,还要用自己的流量,看5秒的视频广告,引起了非常多用户的不满。

而近日,一条ofo存在“诱导消费”,被上千用户投诉的消息再次把“小黄车”推上了风口浪尖。

据用户反映:ofo交押金的首选项突然变成了“购买红包年卡”,这导致用户在不明真相缴纳199元后,才发现所交并非押金,而是红包年卡,关键的是错买红包年卡后不可退。

这岂不是让用户变相消费吗。有很多人吐槽明明想退押金,却被诱导以押金买了张年卡,即便最后能幸运闯过“迷魂阵”、找到不甚清晰的退款按钮,五花八门的“挽留”提醒也多达7次,稍不留意就会掉入陷阱。

据媒体统计,9月9日以该理由投诉ofo的用户超过800人,9月10日超过300人,投诉人数还在不断上涨。理由大多为ofo将交押金选项变成购买红包年卡,疑似诱导消费。

但留住用户真正靠什么?用一些小把戏“粘住”消费者,看似能薅羊毛,但绝非长远之计。老百姓有句俗话,“有再一再二,没有再三再四”,靠打马虎眼或许能骗一波用户,但后进场的消费者就不会再上当了。

一旦类似鸡贼套路多次上演,用户的消费体验势必急转直下,“用脚投票”将其弃之一隅就是迟早的事。“这只是一个活动,用户可以参加也可以不参加,并不存在误导消费的情况。”面对舆情纷纷,小黄车相关负责人员这样回应。

寥寥数语,似乎有点不负责任的意思。ofo此举,把红包年卡放在交押金页面置顶位置又是何意?难道如今的共享单车只能以此手段来续命维持吗?

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