人们经常把职场比作战场，可见他们在某些方面的确有诸多相似之处，所以战场上的某些逻辑、规律也可以用到职场上，比如孟子的“天时，地利，人和”之说。作为在于商业领域中的重头戏，成交自然扮演着非同一般的角色。所谓人和，重点是销售员的口才，比如说一些精英级的销售员可以把客户说的让对方觉得不成交都不好意思，而且成交后还会向你表示感谢；所谓天时，重点在于客户的心境，也可以说是我们通常理解的所谓成交的时机。

销售过程中，销售对“适当瞬间”的把握至关重要，太早或者太晚都会影响到交易。其实“适当瞬间”的到来都会伴随着很多特征变化和信号，善于观察的销售员很容易就能感知到。

成交信号一般会通过客户的情感、行动、语言等表露，有些是无意间流露的，有些是有意为之，前者更需要仔细观察。客户成交信号大体上可以分为表情信号、行为信号和语言信号灯。

1、表情信号

客户的面部表情往往比较丰富，比如眼睛注视、点头赞许、嘴角微翘等表示他们内心的感受，也都表明客户的想法，故而可以视为成交的信号。及时发现、理解、利用客户的表情信号积极引导成交。一旦捕捉到客户发出的成交信号，就果断采取措施，往往事半功倍。

2、行为信号

所谓行为信号，就是客户通过各种行为动作释放出来的各种线索。这些信号一般会比较突然、隐晦，但它确实会告诉客户已经做好了购买的决定。一旦意识到客户这类信号，就要停止太谈论产品，引导客户成交。

其实，客户的友好以及对产品表现出浓厚兴趣本身就是行为信号，此时应该做的就是直接问客户是否要购买。介绍产品固然重要，但是过多的介绍会画蛇添足，还会在一个地方弄巧成拙。

3、语言信号

有时候，客户的语言会直接透露出成交信号，比如客户问道：“这个型号的螺母有现货吗？”这是客户表达成交非常直观的信号，说明成交的时机已经成熟，不用在费事。如果客户再询价，说明兴趣极为浓厚。

购买信号在成交的过程中至关重要，它不仅关联着买卖成功的概率，如果对策得当，还可以大大缩短销售时间，减少销售人员的工作时间成本，换句话说，也是提高工作效率。觉得有用可以转发分享，谢谢支持!