幕僚第一聊：核心角色定位与认知

1、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。

2、每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。

3、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。

4、结果不好，就是不好，执行没有如果，只有结果。

5、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。

6、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你

幕僚第二聊：管理团队承上启下管理原则

7、除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。

8、除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。

9、接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。

10、工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。

11、要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。

幕僚第三聊：执行工作计划实施

12、在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施，凡事尽量准备一个PlanB。

13、当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

14、一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。

15、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。

幕僚第四聊、业务项目掌控及部署教导

16、要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。

17、掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时…等等

18、当遇见别人始终未能自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。

19、和 别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。

20、与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。

幕僚第五聊、管理者人性化沟通和管理

21、不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。

22、员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。

23、要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。

24、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。

25、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。

幕僚第六聊、核心领导力的塑造

26、包包，车子，手表。。。这些物质上的东西从职业生涯发展的角度来看，都属于外生涯范畴，盲目的攀比只会让人忘了重视内生涯的提升和修炼，容易滋生浮躁情绪。

27、对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。

28、不论通过何种方式（如：看书、上网、看幼儿园园长联盟的微信等活动），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。

29、不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。

30、如果你是普通职员，就管好自己的嘴；如果你是管理者、做好承上启下；如果你是执行董事、股东，那就选好带头人。

幕僚第七聊 获得领导上级支持

中国古代皇帝，在登基的时候都要祭天。

其实就表面自己是天子，权力来源是获得了上天的认同。

同样在职场中，有些领导的升职或者调动。

都会有一个仪式。

就算没有仪式，也会有更上级的领导，带着来开会。

其目的就是标明，公司对这个领导的支持。

职场中，领导想要不被架空。

首先要做到这个事情就是，获得自己上级领导的职场。

哪怕你现在已经被下属架空了。

有上级领导的支持，你还是有翻盘的机会。

上级领导支持，是领导管理权力的唯一来源。

幕僚第八聊，下属中有耳目

都有专门的情报调查机构。

并不是说，只有在明朝才有锦衣卫企业更要有预研机构。

皇帝想要了解天下，不能只靠官员的奏折。

他必须要有自己的消息渠道，这也就是为什么会有有些皇帝会用奸臣和小人。

同样在职场中，领导想要位置做而稳。

想要不被架空，那么他必须要有自己的一些耳目。

哪知道员工做了哪些事儿，避免有哪些事瞒着他。

只有这样，才能够让自己做到提前准备。

否则，如果出现了问题，上级领导追责。

领导却说自己不知道。

这就不是简单的失职问题了。

所以，职场中，领导想要不被架空。

一定要，在员工中有自己的消息渠道。

甚至安插耳目都是可以理解

幕僚第八聊，下属中有耳目

做领导有一件事，如果遇上非常恶心。

你安排某个员工做件事儿，但是他不想做。

甚至还跟你讨价还价，但是你不得不哄着他做。

搞不好还要提出一些好处来让他答应。

原因就是，这件事情只有他能做，你手上没有其它的人可用了。

这时候你作为领导，就不得不妥协。

这就说明，这个员工已经对领导手中的业务形成了垄断。

已经可以完全牵着领导的鼻子在走了。

不过，你这一妥协也坏了事儿。

所以，作为领导想要不被架空。

那么，对于自己的某些业务不能让员工形成垄断。

一个工作或者业务，必须要多个人都会。

这样，一旦有人人敢撂挑子不敢。

那么领导可以完全不受胁迫，直接换另外一个人。

这就是为什么，领导在位置坐稳后一定要培养自己的班底的原因。

就是避免被形成业务上的垄断和架空。

幕僚第十聊，有一两个心腹

俗话说，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮

作为领导同样也是如此。

他需要心腹和得力干将。

领导的心腹或者说得力干将与员工有什么区别？

关键点就是利益上。

职场中，每个人都有自己的利益点。

员工往往是追求自己的利益最大化，

他们的利益极少会和公司和领导的利益方向一致。

而领导的心腹和得力干将的利益确能够和领导高度一致。

形成一荣俱荣、一损俱损的情况。

所以，这些人能够成为领导的延伸。

别看领导职场中手中有权。

但是他的时间和精力毕竟有限。

他需要得力干将和心腹来作为他自己的延伸。

让他们去做自己想做的事情。

幕僚第十一聊，总结幕僚智慧管理

毕竟他们的利益和领导的利益一致，所以才会能够放心让他们去做。

所以，职场中，领导想要不被架空。

那么，一定要有自己的心腹和得力干将。

这样那么在最困难的时刻，有人可用，才能够让自己有翻盘的机会。

否则，手中无人可用的领导，最后面临的就是被别人取而代之。

所以说，明面上领导想要做的好。

要有员工支持，要有能力，还要有独特的气质。

但是在我们所无法看到的地方。

一个领导想要做的稳，那么必须要有些智慧、决定的手段和用人手腕。

这一明、一暗就如同人的两条腿一样。

缺一不可，只有同时强壮，相互配合。

人才能跑得快。

领导的位置才能做得稳。

幕僚第十二聊，管理团队要有伯乐慧力

领导者能否为组织决策、设计建立一个合理有效的发展目标和战略规划，直接关系到组织群体的发展绩效。作为一个领导者，要有眼光，要有境界，要有追求。所谓眼光，实际上就是能够敏锐地发现有利于利润增长的有意义、有新意的变革及其征兆，同时能够提出实现这一变革的设想、战略和切实可行的计划，也就是要有战略思维。

美国高通公司就眼力提出了四个标准。

第一，要能将复杂的战略转化为简单的标准和行动内容，用以指导员工的行动。一个领导者如果只是理解战略思想，没有推动能力，不能说具有领导能力。

第二能够提出改进公司运营的突破性设想。要能够寻找到公司未来运营的瓶颈，找出突破瓶颈的途径和方法，领导者必须有这种意识和感知能力。

第三要密切注意顾客和竞争对手的变化和动向，以发现未来的发展趋势。也就是高层经营管理团队成员，要从过去的埋头拉车走向一个抬头看左右、看前方，带领大家朝着一个方向努力的领路人。

第四要对臆断和常规思维提出疑问，向现状发出挑战，领导者要敢于打破常规。

幕僚第十三聊，管理者要有魅力。

所谓有魅力，就是要有热情，要能够激励员工、顾客和合作者对组织目标的热情，对一切工作都注入极为高涨的个人热情，创造一个人人都满怀激情工作、有机会做出贡献的环境。领导者的魅力提出了六项标准。

第一要表现出对美好设想的热情，创造积极的工作环境。也就是要对公司的远景、设想倾注热情，要创造一个积极的工作环境。

第二要向下属放权，扫除障碍，提供他们工作所需要的资源。作为集权力、责任、服务于一体的领导者，要会发现机会，发现资源，为下属的成功提供资源和条件，这就是我们所讲的双向承诺。

第三要承认和表彰人们的贡献，使他们感到自己得到尊重。作为一个领导者，要真正能够带动大家，就要善于承认和表彰人们的贡献，使每个人都感觉自己受到了尊重，尤其是人格上的尊重。

第四要通过对下属的辅导、指导和支持，培养人才。领导者的首要任务就是能带队伍，能培养人才。

第五要满怀感情和热情地与人交流，要学会沟通；学会能够把公司整体的战略意识传递到下面去。

第六要在工作中投入高度的个人热情，去创造性的开展工作。

幕僚第十四聊，管理者要有魄力

魄力，就是果断力。纪元张铭博士认为，所谓魄力和果断力就是一针见血地切中问题的要害，做出大胆和及时的决定，坚持用更高的标准要求本组织，以实事求是的方式表示善意的不满。当业务或个人表现不佳时，给予警告。

纪元张铭博士为企业团队就领导者的魄力提出了七项标准。

第一要做出以事实为基础的判断，在决策过程中采用严格的方法。

第二要督促个人和本组织充分发挥潜力，制定有发挥余地的目标。

第三要使人们承担义务，在他们的业绩未达到期待值时采取行动。

第四当某一个人、职能单位、创意或系统表现不佳时，要给予警告。领导者要能够建立自己的预警系统，不断提示下面各个系统、各个单位，及时发现经营管理中隐含的重大问题，并及时进行调整。

第五要以适当的紧迫感和重要感保持对首要工作的重视，不分散注意力，即领导者要懂得抓主要工作，分清主次。

第六要有挺身而出的勇气，提出敏感问题或发表与众不同的意见。

第七要为本组织所出现的问题承担责任。

幕僚第十五聊，管理者要有能力

所谓有能力，就是要有执行能力。目标不能永远停留在纸上、口中、脑中，必须转变成现实的行动和成果。领导者必须能够自身和组织成员的行动，采用可行、有效的管理实践，实现所设定的目标。

纪元张铭博士公司对领导者的能力提出五项标准。

第一要能够按期完成工作，遵守对顾客和内部同事的承诺，即领导者首先要守信。第二要通过适当的紧迫感将全团队的注意力集中到执行计划取得成果上，也就是说见利见效上。这里，领导者首先要懂得哪些工作是见利见效的。

第三要能够根据需要参与运营的细节。这并不是说领导者要事无巨细，什么都管，但一定要有质感，要贴近运营，懂得什么时候参与具体运营的细节。

第四要能够采用创新性的实践方法，持续改进工作和工作流程，即领导者要具有变革的意识，不断改进工作流程。

第五要在保证质量的前提下，按时间和预算规定对项目进行管理。

第六要能够录用和选拔来自各种背景的、其才能可以满足业务需要的优秀人才。

第七要在团队成员及团队之间鼓励合作。

幕僚第十六聊，企业要有约束力

约束力也叫自律能力（自我管理能力），指领导者要有道德，要随时随地以道德的方式开展业务，尊重所有的人和文化，不让个人的志向和情绪反应干扰工作。领导者特殊的地位和权力使其行为能够对企业及其成员的利益带来决定性的影响，再加上信息不对称、约束机制不完善，个人的自律意义与职业道德，成为领导者首要的素质之一。

第一，作为一个高层领导者，要将公司的利益放在个人志向之前，要确保个人的目标和利益服从组织的目标和利益。对于高层管理者，尤其是领导班子成员，要以德为先，以能为基，也就是要提高忠诚度。

第二，要公平对待、尊重所有的人和文化，即领导者要有一种公平感，要尊重人性，要尊重大多数人在合法条件下对利益的追求。

第三，要克制，控制自己的情绪反应。也就是要注意培养和开发高层管理者的情商和逆境情商，培养他在关键时刻，在真正艰难困苦的过程中的一种自控能力。

第四，要建立个人信誉，获得他人的信任。第六，当个人目标或团队目标发生冲突时，要选择对顾客和企业最为有利的行动。

第五，要表现出言行的一贯性。如果领导者知行不合一，就建立不起信誉来。

作为高层管理者，对员工既要远又要近。所谓远，就是要保持领导者对道德的约束力；所谓近，就是要贴近一线，要尊重人，尊重人的个性。

作为一个领导者，要有眼光，要有境界，要有追求。所谓眼光，实际上就是能够敏锐地发现有利于利润增长的有意义、有新意的变革及其征兆，能够提出实现这一变革的设想、战略和切实可行的计划，也就是要有战略思维。

幕僚第十七聊：管理者挖人用

在一个企业中，最重要的就是挖掘人才，利用人才。一个人的才干再高，也是有限的，且往往是长于某一方面的偏才。而将众才为我所用，将许多偏才融合为一体，就能组成无所不能的全才，发挥出无限巨大的力量。

对于企业来说，如今社会竞争越来越集中到人才的竞争；而人才能否充分发挥作用却在很大程度上取决于领导用人标准、用人理念和用人方法。

幕僚第十八聊：管理者用人标准

基层看才能、中层看德行、高层看胸怀

如果把企业比作是运动场，那基层就是运动员，中层就是教练员，高层就是裁判员。

基层只做事不做人；中层既要做事情又要做人；高层不做事只做人！

幕僚第十九聊：考核基层，就是运动员

金牌就是目标，没资格指手画脚!多做少说！目标就是金牌，把事情做好，达到目标，这就是标准！其他的别谈！

一切用数据说话，把好的事情做到更好，把不好的事情也做到尽善尽美！这样，就是优秀的基层！这样才能谈做人！

幕僚第二十聊：考核中层员工，就是教练员

教练员既要做事又要做人，因为好的教练员是拿过金牌的运动员，有背后的传承，也有经验的创新，这样的教练员，必须既做事又做人。

也就是说，既要做好工作，也要带好团队，做人做事相结合，做人无私则无畏，做事无私也有畏，这样，才是合格的中层！

幕僚第二十一聊：考核高层，就是裁判员

裁判员就是只管人不管事，因为高层只负责用好人，该管则管，不该管千万不要管！给下面的人多留点空间，允许人犯错，这样才能使下属迅速成长。

万万不能做诸葛亮般的人物，最后累死了自己同样亡国，因为不是后续无人，而是没培养人才。

幕僚第二十二聊：管理者用人理念

讲文凭更讲水平、讲职称更讲称职、讲阅历更讲能力、讲资历更讲奉献、讲道德更讲风格。

用人理念是小、中、大企业都必须具备的，特别是对于小企业来说，可以无理论，但必须有理念。

在用人方面，没有正确的用人理念，招来人也是白招！到最后，为了壮大实力，而盲目扩充人数，越招越大，只会成为大大泡泡糖，一戳就破了。

幕僚第二十三聊：文凭 水平

在市场经济下，高学历不等于“人才”

所谓的文凭，就是学历，现在的教育背景下，很多人都为了学历而历学，好不容易大学毕业了，再问问小学的课本，早就不记得了！

学历与能力的关联不是必然的，通常，高学历意味着高知识，但高知识不一定转化为高能力；但在知识社会下，没有丰富的知识，能力是会打折扣的。

要知道，文凭是敲门砖不是保证书，而水平才是通行证，带你走向你更远更高的位置。

学历决定你的下限，能力决定你的上限。

幕僚第二十四聊：职称与职

“评上的用不上，能用的评不上”

职称，代表着一个人的学识水平和工作实绩，表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明，同时也是对自身专业素质的一个被社会广泛接受、认可的评价。

就像考驾照一样，拿驾照的人不一定很会开车，开车十多年的老司机也不一定能考得下来驾照，就是这个理。

这就跟真正的美国人考不过中国的英语6级考试一个道理。所以，企业要更注重员工的实际工作能力，激励政策也要与员工的工作业绩和能力挂钩，才能激发员工称职的态度。

有职称不能代表就能称职。一个人努力的方向应该永远是以知识技能为重点。

幕僚第二十五聊：管理者阅历能力

阅历代表过去，能力成就未来

说到阅历，确实很重要，但阅历相对能力来说，阅历是无力的。很多人以自己的阅历自豪，却忘了阅历只是过去，并不代表现在，更不能说明将来！

经验与阅历固然重要，但这并不是衡量一个人能力的标准。有些人有数十年的工作经验，年复一年的工作固然很熟练，但却没将阅历转化为自己的能力，想像力和创造力亦早已失去。一切辉煌仅代表过去，未来永远是空白。

企业是做出来的，是需要实际行动落地的，一切的辉煌仅代表过去，未来永远是空白。

所以，可以用阅历去壮志凌云的想，但必须用能力脚踏实地的做！

幕僚第二十六聊：管理者资历奉献

很多地方论资排辈，那是短缺经济的年代，过剩经济的今天，有资历的人需要讲的是奉献。

要学会奉献，把机会、荣誉、掌声多让给年轻人，这才是成熟的表现——稻子成熟了，就该低头了。

何不将阳光和雨露多奉献给年轻人，让他们茁壮成长呢？搞企业切勿出现鞠躬尽瘁却死而无后已的人，有了资历更要奉献！

幕僚第二十七聊：管理者道德 风格

最后说到道德。什么是道德？以至诚为道，以至仁为德，方为道德。

道德是做人必须具备的，而做企业的人除了道德之外，更讲风格。

幕僚第二十六聊：管理者用人方法

任人唯贤、量才用人、扬长避短、公开透明

在用人上，只要有能力，人品没问题，就大胆的用！

古人云：“金无足赤，人无完人”，“君子用人如器，各取所长”。着眼于人的优点和长处，就能发现人才，用好人才，留住人才。当领导的，若求全责备，对下属总是横挑鼻子竖挑眼，在巨大的压抑之下，就会人心离散。而只有用其所长，各得其所，大家才能心情舒畅，团队效率自然会不断提高。

俗话说，用人不疑、疑人不用，这既是对企业的不负责，也是对人才的不公平，只有公开透明，才能打破这种不和谐的局面。

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幕僚第二十八聊：关于人性

没有员工会永远忠诚于一家企业，也没有客户会永远忠诚于一家公司。

男人无谓忠诚，忠诚是因为背叛的筹码还不够，女人无谓正派，正派是因为所受的引诱还不够多；

幕僚第二十九聊：关于成功

你能成功是因为绝大多数人希望你成功的结果，而别人为什么希望你成功，是因为他能从你身上得到好处。

你能让多少人从你的成功中获益，就会有多少人帮助你成功。

3.关于友谊：

基于商业的友谊比基于友谊的商业更可靠！

不要说：没有永远的朋友，只有永远的利益，而要说：只有永远的利益，才会有永远的朋友！真正的高手都是随时随地在创造被别人利用的价值。

幕僚第三十聊：关于合作

只有分的清楚，才能合的愉快，分的好，才能合的久，分的是未来。

种树之前就应该先说好，树长大后果子要怎么分，而不是怎么分工种树。

幕僚第三十一聊：关于成长

每颗珍珠原本都是一粒沙子，但并不是每一粒沙子都能成为一颗珍珠。起点可以相同，但是选择了不同的拐点，终点就会大大不同。一生中，总有那么一段时间，需要你自己走，自己扛，不要感觉害怕，不要感觉孤单，这只不过是成长的代价。

幕僚第三十二聊：关于改变

低层次改变靠观念，不同的观念形成不同结果；中层次改变靠磨难，在挑战中不断历练；深层次改变靠绝境，从绝路里杀出一条血路。

幕僚第三十三聊：关于管理

管和理是两个不同的意思，对自己要管，对团队要理。要管好自己，理好团队的关系。对团队要用服务而不是管理，不能管理客户，而是要服务客户。

幕僚第三十四聊：关于管理者领袖

太阳之所以伟大，是因为它上亿年都在持续的燃烧、持续的向外释放温暖、持续的绽放自己的光芒，如果一个人也能像太阳一样，他就一定会成为大家共同热爱的人，愿意共同追随的人，因为宇宙的实相是：只有付出了，才会吸收，付出越多，吸收的越多，领袖就是这样成为的。

幕僚第三十五聊：关于资源管理

我们最大的问题不在于没有资源，相反是因为拥有的资源太多而造成漠视、浪费！试想把你一个人扔到异国他乡，你会如何对待周围的人？一个帅可没有追到美女或美女没有嫁给帅哥的原因往往是因为选择太多而不主动出击，因而错过。由此可见：拥有越多资源的人，创造力反而更差。