来源／视觉中国
“进店就坐，服务员没有任何提示直接拆了餐包，点菜时也不能取消。”近日，市民高女士向本报反映，她在巴四老城区百联滨江店消费时，就遭遇了这样一件事，她觉得很不合理。
服务员主动“拆包”
10月6日傍晚，市民高女士和爱人来到巴四老城区百联滨江店用餐。刚就座，一名女性服务员就热情地迎上来，并直接拆了餐包,将餐包内的筷子和湿纸巾放在了台面上。
高女士点单时，餐包消费直接出现在了点单页面的醒目位置，高女士随即向餐厅内一名男性服务员提出疑问：首先，消费前，服务员没有给出任何关于餐包的消费提示；其次，在餐包外包装上没有需要收费的文字提示；而在微信点单时，餐包消费最少1个，收费为2元。
餐包必须要买单
面对高女士的疑问，服务员解释：微信点单程序中，餐包消费选项最少为1个。如果消费者不需要，餐厅可以提供一次性筷子，但餐包费用仍需支付。高女士认为，这家餐厅的做法有强制消费之嫌，侵犯了消费者的合法权益。
记者随后致电巴四老城区百联滨江店。一名工作人员表示，餐包并非强制消费，消费者如果不用，可以不用支付费用。“高女士碰到的情况，很可能是新服务员擅自操作，我们调查后会给高女士回复。”不过，截至记者发稿，高女士并没有收到来自餐厅方面的任何答复。
记者查阅相关资料后发现，根据相关法规，餐饮企业有义务为消费者提供消毒合格的餐具，并承担相应的消毒费用，而不得将此转嫁给消费者。如果提供的餐包收取费用，需征得顾客同意。
新民晚报记者 徐驰
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