日前，家住龙湖区新津街道泽湖居委的消费者吴先生，在澄海区莲上镇兰苑村某公司购买了244立方米的混凝土，在用于自家宅基地建设（打桩）时存在混凝土抗压强度不足的情况。经汕头市工程质量检测中心检测发现该批凝土每个抽样的抗压强度均不合格。
（网络配图）
就商品质量问题，吴先生与经营者进行了多次协商，但赔偿金额一直无法达成一致。为此，吴先生向市政府热线12345提交诉求，要求有关部门尽快帮助解决此事。
在接到12345政府热线转办单后，澄海区工商局高度重视，马上委派经营户所在地的莲上工商所进行调解。莲上工商所工作人员立即通过电话方式向当事双方了解情况，并分别与双方进行单独坐谈，通过《消费者权益保护法》等相关法律法规宣传，依法依规指出双方存在问题及相应承担责任，积极做好双方的思想工作。随后，又多次致电，反复说服双方当事人同意面对面进行二次调解。在工作人员的努力下，双方达成协议，经营者同意赔偿吴先生22万元作为经济赔偿，并现场付款，吴先生对调解结果表示由衷感谢。
来源@汕头市澄海区工商局
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