随著《暗黑破坏神 永生不朽》（Diablo: Immortal）手游发布后玩家对暴雪的挞伐，显然，不只有暗黑铁粉们感到失望，就连《暗黑破坏神 2》（Diablo II）游戏製作人也跳出来说话了。

Mark Kern，原北方暴雪（Blizzard North）以及《暗黑破坏神 2》（Diablo II）製作人之一，在个人推特发表一连串发言，对于全球玩家不满《暗黑破坏神 永生不朽》手游版的声浪，他自己也表达了对暴雪的看法，显然他自己对暴雪也相当失望。

Since I was producer on Diablo 2, a lot of people have been asking for my thoughts on the whole "Diablo Immortal" fiasco. I hate to say it, but what you are seeing is Blizzard not understanding gamers anymore.

— Mark Kern (@Grummz) 2018年11月4日

因为我曾是《暗黑破坏神 2》的製作人，很多人一直在问我关于《暗黑破坏神 永生不朽》的看法。我不想这麽说，但如你们所见，暴雪再也不懂玩家们的心了。

上午4:13 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)

根据 Mark Kern 一连串的发言，他解释手游版并不是错误的决定，事实上如果是他也会将手游视为一种选择考量，只不过这次暴雪的呈现方式，以及暴雪管理层错估负评声浪的失败令他备感讶异，他还认为过去的暴雪很擅长鼓动玩家们的心。

结果，这次的压轴显然是史上最尴尬的开幕式发表会。以下是 Mark Kern 今日详细的推特发文翻译（如有语意错误请不吝指教）。

暴雪用隐约地的方式来炒作《暗黑破坏神》，这是不错的方法，但却错估了他们原本 PC 版玩家群的期待...嗯... 没有 PC 新作的发表。如此因为这「不一样」的产品导致了巨大的反弹，就像是一种「先引诱上勾再卖掉」的感觉。

上午4:16 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)

暴雪也说了，他们正在开发不同《暗黑破坏神》的专案。如果可能的话，他们真应该在公布手游版的同时，释出以 PC 版为主的新作预告才对。

上午4:18 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)

不过认真来说，这真的有「吓到」他们。他们有预期到会有反弹，但他们却没有应对的计画。他们并没有预期到这股声浪。只要你肯问，任何暗黑铁粉都会明白「告诉」你会发生什麽事。

上午4:20 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)

暴雪从来就没有必须去问的习惯，因为他们从无到有打造了一群硬派（Hardcore）玩家社群。我们以前常说，我们自己就是游戏中最严苛的观众。我的门外总会站著一排开发者告诉我这是个坏主意。

上午4:21 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)

事实上暴雪就是 a. 没有准备好这样的反应 b. 就算知道会有反弹也没有任何缓合计画，这对我来说非常失望。这就像是「好吧，都吞下去吧」（抱歉，J. Romero，这不是你的错）

上午4:23 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)

这并不是酸民玩家的问题，这也不是作品发行的问题。这只是一个很糟的公关处理以及... 我很抱歉的说，是一个很糟的暴雪文化问题。这个文化表达的是「我们比你更懂」，且正好符合「你们以为你们不想要，但你们会的」的框架裡（编按：真香）。

上午4:25 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)

或许你真的什麽也不懂了，暴雪。或许你已经和玩家们失联了，而你现在蹲在每年进帐数十亿元的象牙塔裡。你们那裡需要一些反思，因为这就是大企业之所以会失败。还记得 Nokia 吗？记得百视达吗？

上午4:27 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)

现今的开发团队必须一直与玩家沟通。游戏的发展至今变得如此庞大，也很容易失去连结性。许多开发团队在他们能以游戏维生后便放弃玩游戏。你们必须付出努力来连结玩家社群，打破企业的框架，去瞭解你的受众。

上午4:29 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)

我很高兴暴雪并没有去指责他们的消费者（或还没），还说他们很「热情」。这还不错，但若是能有一个对 PC 玩家的道歉会更好。他们现在正忙著 BlizzCon 的收尾，我希望这一切结束后能看到更好的回应。

上午4:31 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)

至于目前许多主流游戏媒体，他们「正在」谴责玩家，还有许多不知情的手游开发者与独立开发者同样在谴责玩家。对他们，我想说的是：作好准备失去许多消费者与金钱吧，因为将你们自己的公关出包推给你们的消费者而不反省，绝对是大错特错。

上午4:32 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)

作为《暗黑破坏神 2》的製作人与《魔兽世界》主程式的 Mark Kern，显然他的重抱开轰远比任何玩家社群有力的多了，至于不熟暗黑系列的你还不瞭解为何这次的手游版导致大炎上，可以参阅本站先前报导，你或许可以理解为何全球玩家失望的原因。

Mark Kern 已于 2006 年离开暴雪，目前为 Red 5 Studios 游戏工作室创办人。（by 4gamers）