拥抱“互联网+”,赋能传统产业,已经成为运营商重要的战略路径选择。在移动互联网时代,拥有广大用户资源的运营商,不但是网络接入者,还是服务提供商,更对终端制造和内容供应具有较大的影响力和控制力。如何定位自己,既服务好集团政企客户又赋能中小微企业,在“大众创业、万众创新”的大潮中发挥更大的作用,承担更多的社会责任,是运营商共同面对的挑战。
中国移动始终是平台开放战略的倡导者与践行者。本世纪初,移动梦网助力互联网企业对抗生存危机。进入移动互联网时代,中国移动提供了高速通信网络,并通过MM应用商城、“双创”计划等,为社会提供丰富的信息化产品。现在平台开放战略进入3.0时代。
北京移动能力开放就是新格局之下的新突破。在北京移动总经理范云军的带领下,北京移动调动优势资源成立平台生态部,全面负责北京移动能力开放工作,并下设能力开放中心专职负责北京移动能力开放平台的运营管理。通过开放自身的业务能力及核心资源,繁荣业务,吸引用户,提高服务安全,降低运营风险。北京移动能力开放平台将努力构建灵活便捷、互利共赢的商业模式,进而打造出能力开放生态体系。
能力图解
一键免密登录能力在App登录场景下的应用。
中间号能力在网约车领域的应用。
被动等待不如主动出击
当前全球各行各业都面临数字化转型,通信运营企业显然不能被动等待。如何基于自身优势资源和能力,构建新型连接、培育创新业务,成为数字服务提供者?在这一过程中,建立开放平台、构建开放生态,成为重要突破点。
“北京移动能力开放平台是北京移动数字化转型的重点工作,也是面向客户的一种全新服务形态。”北京移动相关人士表示。
据记者了解,北京移动深化集团公司“大连接”战略,构建“无缝无忧大连接、智慧经营大数据、能力开放大平台、合作共赢大生态”四大发展台阶。能力开放平台横跨四大发展台阶的第三、四级,在“从大连接走向大数据,从大数据走向大平台,从大平台走向大生态”的转型路径中发挥重要作用。能力开放平台建设及运营工作由北京移动总经理范云军亲自挂帅,列为公司2018年重点项目。
历时6个月,北京移动于2018年6月完成能力开放平台建设,实现基础通信能力、智能管道能力、大数据能力、互联网能力、IT能力的对外开放。
北京移动将自有能力、合作能力、融合能力,通过封装成轻量级的网络远程访问接口,提供一站式购物体验以及标准接口接入,最快可以实现15分钟接入、1小时上线。
截至目前,北京移动能力开放平台调用次数已接近1亿次。北京移动为合作伙伴提供电信级的响应、服务和安全保障,通过提供API接口、SDK工具包、H5页面等方式为合作伙伴做好业务支撑。
“方便部署、安全对接、高效调用”,是北京移动能力开放的优势所在。形成这样的优势,首先基于庞大的商务资源。北京移动在本地积累了17000多家政企客户,有近千名客户经理,有百余家大型社会渠道合作伙伴。其次,运营商能力、专业公司产品能力、合作伙伴的各种产品能力和渠道能力,形成了能力的横向整合。
一个以合作共赢为主旋律的开放生态圈正在形成。
能力是最大的资本
北京移动能力开放平台突出三大能力,即通信能力、大数据能力、IT与专业产品能力。
通信能力是运营商传统优势所在。市场需求量大,北京移动也将此作为突破口,围绕其中的几项核心能力,形成高品质的能力集合。
挖掘大数据能力的重点是进行场景化的开放。北京移动与合作伙伴一起打磨典型场景,在银行、物流、互联网等垂直行业实现突破。
IT与专业产品能力市场成熟度比较高。北京移动快速聚合,推出第一批能力集合。
记者在采访中了解到,2018年能力开放平台首先聚焦通信能力的输出。音视频通话能力和消息能力是运营商特有的基础能力,也是平台2018年重点封装并开放的能力之一。
“合作伙伴的许多应用产品都有嵌入通话、发送消息的需求,比如网约车、外卖应用需要在App内一键拨号通话,还需要中间号保护双方隐私。”北京移动工作人员表示。为了给合作伙伴提供场景化、可嵌入的通信能力,北京移动按照典型应用场景对底层的基础能力进行了二次封装,提供一键召集、企业名片等产品,让能力开放更敏捷、更高效、更安全。
据记者了解,互联网、物流行业头部企业,通过北京移动能力开放平台的API接口,快速调用本机号码验证、彩印能力后,适当组合开发App应用,大幅缩短系统对接周期,提升运营效率。
有合作伙伴这样评价:通过北京移动能力开放平台,与北京移动能力进行撮合,我公司原有能力有了优化,拓宽了市场,增加了收入。
以三大能力为基础,北京移动按照合作伙伴的需求,提供场景化的能力产品和方案。
“我们将底层的原子级能力进行二次包装,封装后的能力可供客户按需调用,嵌入客户的业务流程和管理流程。”北京移动工作人员表示,目前已经封装了大量可供调用的能力产品,客户广泛分布于金融、物流、互联网等行业。
为了保证平台运行的安全稳定,北京移动采用7×24小时全方位的支撑,通过模板审核、流量控制、鉴权认证、传输加密等管控方式,有效防范用户在能力订购和使用过程中各级风险的发生,实现能力开放全过程的安全可控。
北京移动能力开放平台构建起全面、稳健的运营体系。“强大的网络数据资源是基础,开放的API是核心,长效的运营机制是保障,灵活的商业模式是关键。”北京移动相关负责人在采访中对记者说。
做生态赋能者
能力开放的内涵与外延已经不仅仅是API的开放,而是指整个企业能力与资源的开放。这对运营商传统经营模式是一种挑战。为了保持能力开放平台的活力和竞争力,需要不断对系统架构、功能分布、接口标准进行升级调整,以适应各种需求变化。运营商如何转变思路,适应新的模式?
北京移动首先做的是重新定义角色,由“通信管道”转变为“生态赋能者”。将运营商与合作伙伴的关系平等化,两边的系统通过接口进行对接,释放合作伙伴的灵活性。
其次是不断进行技术革新,实现接口在线升级,向下兼容,降低产业链的迭代成本。
再次是实现技术标准化,通过接口的API化封装,既满足外部客户对新技术和灵活性的需求,又对主系统进行隔离,保护生产系统的安全性和稳定性。
北京移动能力开放的商务模式具备多样性和灵活性,面向不同类型合作伙伴提供灵活适配的合作模式。打破传统的运营地域限制,提供全网服务。在合作过程中,从单边销售向双边平台转化,从买卖关系向合作关系转化,实现资源互换、能力撮合。实现运营商能力资源与互联网开发优势相结合,不断创新产品,提升大连接价值。
做生态赋能者,就需要从内部开始改革,适应这种变化。据记者了解,北京移动近期规划和实施了一系列组织变革,重构前中后台部门,以求在各个领域打造端到端一体化的运营管理能力。
公司领导直接指示,组建由网络部、采购部、信息系统部、财务部等部门组成的跨部门虚拟合作团队。人员能力从面向传统电信产品向面向数字化产品转型。
打造能力开放平台,需要一支专业化的团队。2018年初,北京移动通过内外部选拔的方式,抽调专业素质强、综合能力高的人员组成能力开放“开发运维一体化”的团队。这些人员要具备多种能力:掌握通信技术,熟悉业务流程,理解用户需求,了解商务拓展,发掘市场蓝海等。
一支“有激情、有思路、有担当、有业绩、有温情”的团队成为运营能力开放平台的主力军。他们不但有对通信技术和业务的深刻理解,而且对客户应用场景、互联网化的客户体验有不断深入的认知。
结语
北京移动能力开放平台实现网络、数据、产品能力聚合开发,在拓宽市场边界、促进多元生态、提升大连接价值、强化资源变现四个方面,为公司数字化转型提供支撑。北京移动以能力开放平台为承载,聚合各领域优势能力,封装开放,向外赋能,为合作伙伴迈向“互联网+”提供全方位的能力支持和资源共享。
北京移动将坚持“开放共享、合作共赢”的原则,与合作伙伴能力互补,支持合作伙伴实现更大发展。面对产业变革的新形势,培育数字经济新动能,挖掘产业融合新价值,拓展业务新空间,开放共享,打开产业共赢的新篇章。
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