网易新闻11月8日电 (记者 李敏 张海)

报道:家住山西省怀仁市芦山花园小区的赵女士怎么也没想到，自己在怀仁供热公司交供暖费时因为问了一个电话号码，却被服务大厅工作人员刁难谩骂以至动手相向，导致面部受伤。更可气的是，赵女士向该公司陈经理反映情况后，该经理漠然视之，对此打人事件没有作出任何处理。

十月三十一日下午4时许，赵女士怀揣着向邻居借来的供暧费，来到供热收费大厅，当她耐心地把费交了之后正准备离开，突然想到怀仁好多居民反映以前交了暖气费而因种种原因暖气迟迟送不来这一情况，于是她向旁边一男工作人员打听供热服务电话，以备暖气不通便于联系，这时另一旁穿白色上衣的女工作人员生气了，她拉长声调，两眼一瞪:"咦呀，看这交上二毛钱，就不给她号码！"，赵女士也据理力争:"你们有义务后期服务!"此时，其他几名工作人员不顾及好多等待交费的群众，放下手中的活，一齐指向赵女士破囗大骂，这时候那个穿白衣女子拿起一个文件夹朝赵女士头上砸去，此时赵女士顿感脸上一阵火辣的疼痛，这个时候他们还不依不饶，一个年龄大点的胖妇女大着噪门指着赵女士:"让她闹，叫公安局抓起来!"。受了一肚气的赵女士找到了供热公司陈经理反映交费厅工作人员服务态度粗暴蛮横打人这一情况，只见陈经理漫不经心地说，"行了我派人下去了解一下，我还有事，"说完就走了。留下了赵女士的一脸茫然和一肚子的委屈。

冰冻三尺非一日之寒，作为供热公司备受指责，怀仁的供热问题为何长期得不到彻底的解决？一些市民气愤地说，从三月份停暖气整整七八个月的时间供热公司不去检修暖气，可非要到了冬天他们才去修理。有细心的市民给供热公司算了一笔帐，如果全市少供十天时间的暖可为供热公司节约成本几十万元，可政府规定和公司承诺的10月15日供暖，为何迟迟不能落实？

一个企业的好坏关键是看企业精神，一个企业的文化精神内涵所在就是要把服务至上，全心全意地为社会服务为人民服务，只有这样才能赢得政府部门放心和人民群众满意。

怀仁供热公司工作人员凭借着自己的实力，自高自大，我行我素，目中无人处处刁难群众，还大打出手，真是伤了群众的心啊。

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