摘要：

本网11月09日讯 小学生课后托管行业持续火爆，进而催生了一批优秀托管品牌的发展壮大，但还有不少托管在自身发展过程中出现利润薄弱、经营困难问题，阻碍机构的进一步成长。

在贝尔安亲山东分公司总经理翟代强看来，托管机构已经过了“粗放经营”的阶段，向精细化运营过渡是当前行业发展的方向，要向精细化运营管理要口碑、要业绩、要利润。

坐落在长沙市芙蓉区西龙苑的贝尔安亲育英西垅校区校长钟水兰回顾起办校初期，校区只有幼小衔接班的12个孩子，怎样才能吸引更多的生源、获得更高的收益呢?钟水兰决定在标准化流程的指导下，进一步细化，用更加精细化的服务营造校区的良好口碑。发展到今天，她的校区已经占地830多平米，学生也增加至132名。“孩子们一天要在校区吃两顿饭，食品安全健康是很多家长最关心的，而我们这里有最贴心的生活照顾。”

食物原材料均是当天在麦德龙大型超市采购;所有的点心绝不采用包装食品;所有的餐食每天留样放置冷藏柜，并拍照发给家长们......很多托管机构嫌麻烦不愿意做的事情，钟水兰和她的托管团队一刻也不敢马虎。

“就拿餐食留样来说，很多人觉得多此一举，其实不是这样的，倘若孩子们在餐食过后身体突然出现小问题，这些留样都有据可查，家长们尽管放一百个心把孩子交付给我们。”除此以外，每日食物原料的采购小票也被留存下来，一张一张叠加贴在校区前厅的公示栏上，“有时候家长来接孩子，看到这些细节化的东西，都非常感动。”

整体意义上，家长对课后服务工作要求越来越严格，而托管机构的经营难度越来越高，精细化的服务更能获得家长的信任与青睐。在钟水兰看来，就是因为课后服务工作做得尤其精细化，校区的口碑才蒸蒸日上，在小学旁边的众多托管机构中脱颖而出。“贝尔安亲的标准化、规范化和精细化的流程，才成就了现在‘家长放心、孩子开心’的育英西垅高端托育中心。”

来源：厂商供稿