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随着科技的发展,大众的需求,电脑终端手机移动客户端发生了巨大的变化,各种软件不断被开发出来,为使用者提供了诸多便利。淘宝天猫的出现让广大消费者可以足不出户就能买到自己想要的衣服鞋子等等;搜狗百度的出现让我们躺在床上就能了解到天气变化娱乐新闻时政大事;而美团饿了么又解决了我们吃饭的问题,坐在家中动动手指就有可口的饭菜送上门来,不过事情都是发展变化着的,既然他还在发展就肯定有新的问题出现。
那么小编今天就给大家整理出来了,且来看看
前几天的一个上午,王先生在朋友圈的时候发现了一条信息,令他有些不敢相信自己的眼睛,要你说,天天刷朋友圈无非就是朋友们晒晒日常,写些励志句子故事,做生意的发发广告啊什么,能有什么。王先生当时也是抱着这样的心理,但他忽然发现,有一条朋友圈说美团网上有一个商家正在搞优惠促销活动,而且力度不是一般的大,后来发生的事他找来媒体曝光的时候,通过他提供的照片,我们可以看到,这份包含了60份套饭3斤卤菜价值1300多元套餐在这儿的美团价格只要14元。
这真是我们都不敢相信自己的眼睛,但他却是确确实实的,王先生告诉记者当时他就想着也想趁着这个优惠活动多买些,但是当时天气也还好,于是他就和几个朋友合计,虽然自己吃不了但附近工地上的民工的伙食不是有点欠缺吗,何不再多买些去拿给那些民工吃。
这样想着感觉自己这个想法也是挺不错的,就动手了,随后他就在美团那个商家那里买了5份刚才那样的套餐也就是300份。这个套餐很丰盛呢,他和朋友们都感觉自己做了件好事,可是,正当他联系商家预约取货的时候,商家却拒绝了他的订单要求。
通过电话商家告诉我们,他们是第一次合作美团,有很多不懂搞错了,本来是想把自己店里所有的套饭上上去的,结果不小心把他们都上在一个套餐里了,这样一来一个套餐就可以买他们20多份套饭,他们是实在卖不出来。而且还表示从套餐一上去开始他们就发现了错误,但一瞬间他们收到的订单越来越多,他们也在忙着给下订单的朋友解释道歉而且他们也正在和美团商量改正错误信息呢。
王先生恍然大悟,那么问题来了商家不懂导致信息错误可以理解,但在上线之前美团到底有没有跟商家核实呢?而这样的错误究竟由谁来承担呢。
随后他电话咨询了美团客服,客服通过了解后告知针对这样的情况是可以申请对下单的人进行一定的赔偿的,具体的赔偿还要等负责该项事情的专人处理后给定结果,需要一些时间让顾客稍作等待,而王先生也在针对赔偿一事与美团网进行协商。此事一经传开便引起了网友们的热议。
有网友说,这样的事情,可能是刚开始存在的漏洞,点几份可能的话还不至于及时发现,那点多了肯定有点过分了。开个玩笑哈。
也有网友说了,这件事主要责任的话还在美团,因为他们在帮商家上架商品录入信息的时候没有经过核实寻问仔细,属于他们的失误,造成商家与消费者的困扰和损失应由美团全力承担。
编者说,商家入驻美团说明是对美团的信任,顾客到美团点餐也是信任,那么美团更应该方方面面都要做到细致,让商家放心让顾客省心。对此你怎么看?
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