这两年这波发展趋势还是不能错过了。

很多年前，马云说过这样一段耳熟能详的话：这是一个摧毁你，却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代；这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代；这是一个不是对手比你强，而是你根本连对手是谁都不知道的时代！

很多人的思想还停留在美团和饿了么竞争，结果方便面倒下了。支付宝和微信竞争，银行被打惨了。移动电信联通三巨头比拼了这么多年，发现最大的竞争对手其实是腾讯。其实这类大企业和你来讲，还是比较遥远的，神仙打架凡人遭殃，但是身边的另一种跨界竞争，已经在最近两年指数级增长了。什么呢？

我们经常分享一些不可抗拒的营销主张，其实营销从定位，品牌，传播，鱼塘，引流，锁客，等等一系列，几百年来，一直都是在企业间采用的，绝大多数实体店在几年以前没有引入这些元素，基本都停留在打折，促销，买一送一，清仓甩卖，送个优惠券之类的，以前开实体店的，很少会有人去包装个引流产品，然后对接合作商家共同发展的，也极少有实体店老板想整个商业模式出来。

为什么最近几年突然爆发式兴起了呢？一大批以前从事企业培训的人，开始转型做实体店培训，不管是微课堂讲座，小视频APP讲课，微信群或者YY语音讲课，多种形式传播，其实这也算是降维打击的一种。将原本用在企业上的营销，嫁接到实体店上，如果你抓住了这个机会，那么你就可以对没有这个意识的同行造成降维打击，他都看不懂你在做什么。

举个例子，住宾馆送免费正规按摩服务，然后按摩店的生意都被宾馆抢了，或者饭店充值多少就送按摩服务，如果你是开按摩店的，你会发现，打败你的不是竞争对手的按摩店，可能是宾馆，可能是饭店，你都不知道谁在抢你的生意，对吧？所以你不得不佩服马云在很多年前就看到了今天的这种情景。

那么身处其中，最近几年你该怎么办呢？当然是赶紧上车，抓住这波趋势，难道你没发现最近两年，你身边越来越多的实体店开始新营销了吗？大家都在抢人，抢会员，当大家都在努力考大学，而你还停留在小学不动，过两年你会比现在更难熬。

不过这里面有几个隐患要注意，圈起来，要考。

首先呢，当接下来几年大家都采用了这种新的营销方式了，那么对于消费者来讲就非常麻木了，第一家采用这种吸引眼球的做法，会取得很好的效果，接下来模仿的几家，也多少有所提升，再后面采用类似方案的人，很难有同样的预期效果的，这点大家同意吧？所以等这几年实体店充分竞争了，商业又会回归本源，回归到品质和服务的竞争上来，如果现在你的品质和服务就很一流，再加上一点点营销，那么效果会更好。

不过大家也不用悲观，只要有人存在，那么人性就永远不会改变，人的弱点就会一直存在，贪婪，逐利，占小便宜，冲动等等等等，这也就是为啥人类几千年历史了，很多花招都用了几千年，还是有成千上万的人前赴后继的上钩的原因。

第二个隐患就是，我们绝大多数提供引流产品的商家，当潜在客户来领礼品或者体验服务的时候，是没有成交能力的，接待他们的促销员或者服务员，是不懂正确的销售流程和话术，不懂怎么正确引导的。

我已经见识过好多家促销员的做法了，要么就是直接让客户领了礼品就走，白白损失了投入，要么就是把他们当成和平时进店来购买的客户一样，为了避免白白提供礼品，为了得到回报，那么就拼命的猛烈推销，要求办卡充值，对方不办卡，就继续缠着不放，总之你就得交钱才能领礼品，才能放你出门，不是一家两家。

如果你是一个消费者，本来被这种活动吸引，然后每去一家，那一家就猛烈推销让你充钱，然后去下一家，又是强烈推销，是不是去几次，马上你就反应过来里面的道道了，以后再有这类充值送高额赠品的活动，是不是就会冷哼一声？

实体店的导购没有一亿也有八千万，99%都没有经过专业化训练就上岗的，但是最终的成交锁客都是由他们执行的，所以说这里的隐患会非常大。

第三点是外界的大环境，虽说营销能够提升一部分消费增长，但是本质上要老百姓钱包更鼓才行，这个是基础，没有人反对吧？

你口袋里每个月有一万闲钱的时候，就算营销做得不怎么好，也可以刺激你随便拿五千出来消费，但是如果你有贷款压力，同时上有老下有小，而且工作还不稳定，一个月除了必须的消费和贷款，口袋里只有一千块，就算你把一千块花光，那么也只有一千块的消费，就算商家营销做得再好，最多也只能提升一千块的消费。

本来想说点经济总体的情况，容易被河蟹，我就拿日本来说，日本上世纪90年代，日本经过了战后40年的高速发展，迈入富裕国家，绝大多数家庭也进入中产阶级，也有很多人炒房，房奴一大堆，然后泡沫破裂，经济停滞，陷入了长达20多年的经济寒冬期，到今天也没恢复，这20多年出生的年轻人，看不到未来的希望，丧文化流行，没有梦想没有干劲，宅男宅女不婚族极大的增长，甚至有穴居一族，蛰伏一族，还有待在家里40年不出门的，对任何事情都没有欲望，极力压缩生活开支，一日三餐因陋就简……

日本的总体经济大势如此，所以一个国家到了这个阶段，再好的营销方案都没用。我们每年也会反复强调，今年，可能是最困难的一年，每年都强调……

还有一点要注意的是，继无人超市，无人物流，无人驾驶，无人生鲜市场之后，最近马云的无人酒店无人宾馆也开业了，海底捞也大规模撤销了以往的服务员，改换成机器人服务了，虽然也有真人，但是人数已经大大减少了，郭台铭的富士康也大规模替换成机器人了，相关新闻大家可以网上搜一下。

以前觉得像设计类，编程类的职业，用机器人比较难以替代，然而现实是，这一类机器人已经成功应用了，一秒钟可以设计一万张海报，可以编一万行代码，还有大家看到的很多新闻稿，其实是自动生成的，都不需要人的。还有某些娃娃，皮肤质感和真人的一模一样了，加上越来越先进的AI智能语音对话，能够根据外界反馈信息不断学习。

大家在微信群里看到的那种小机器人，比如二狗，还有小米那种小爱机器人，虽然现在还有一定不足，但是这种科技发展的非常迅速的，未来并不远，一些一线城市和一些大企业已经率先使用上了，全面智能化的普及也许会比你想象来的还要快。

至于马云说的新零售，肯定会有越来越多像滴滴，美团这样的平台，冲击整个传统行业和经营方式，至于具体怎么应对，我们每个人都是身处其中，共同前进吧。