成都全搜索新闻网（记者 张威）11 月 11 日报道 一提起双十一，必然少不了 " 快递 " 二字，在以往对双十一的报道当中，它几乎都被贴以繁忙、爆棚、堆积如山一类的标签。记者采访了一名资深快递小哥，他跟我们谈起了近年双十一的变化，以及你需要知晓的快递规则。

快件爆棚、包裹堆积、延迟送达少了

10 日下午时分，记者来到了四川顺丰速运城北片区解放路速运营业部，虽然临近 " 双十一 "，但此时的这里却没有想象中的忙碌景象，" 你想的那种忙得晕头转向的情形都是过去式了，现在的物流情况可不像‘双十一’刚开始的时候那样了。"

今年 37 岁，准备迎接他快递生涯第四个 " 双十一 " 的刘建军，是该营业部的一线收派员，他告诉记者，今年已经是第十个 " 双十一 " 了，物流行业早已今非昔比。" 高科技嘛，因为有了高科技的支撑，我们的效率也大大地提高了。" 刘建军说，除了很多媒体集中报道过的那些 " 黑科技 " 以外，对于他们一线收派员来说，最有用的，要数他们每个人手上都有的 " 联网手持终端 " 了，" 这个终端机我们用起来就太方便了，比如包裹上面城市代码信息的录入，以前没有它的时候，每一个包裹面单上面的城市代码，全是靠我们手填，一共 600 多个城市代码，我们一天要填 100 多张，现在用终端扫一下就搞定。"

" 联网手持终端 " 不仅提高了一线收派员的效率，还方便了与客户之间的沟通，" 比如你今天在网上买了东西，你有特殊的要求，换做以前，那你就要先打热线去反映，公司知晓后进行内部沟通，再通知到仓库，仓库再通知到收派员，过程很长，但是现在客户只要提出了要求，就可以直接发送到终端上面，客户可以和收派员直接沟通。"

刘建军说，光是这一个 " 联网手持终端 "，就让收派员的工作效率提高了至少 30%，整个快递的各方面的效率进步可想而知，" 总之现在是几乎不会出现以前的‘ 11 月份发货，12 月份才收到’这种情况了，包裹堆积更不会了，这些都是过去式。"

香水、发胶等不能快递 音像制品、香烟有限制

12 点一过，每年最汹涌的网购大潮到来，作为物流方面的专业人员，刘建国告诉记者，在疯狂 " 嗨购 " 之前，一定要先了解哪些东西是快递违禁品，是在购买后不能进行快递的。" 这个问题我们遇到太多了，好像很多人还不是很了解，我们进行解释后，还认为我们是拒收。" 记者了解到，比较常见的是易燃易爆物品，压力罐和喷雾类，" 打火机肯定不能寄，香水、发胶是属于易燃易爆物，不能寄，发焦，杀虫剂，空气清新剂这些是压力罐，不能寄，车牌也是不能寄的。"

除了违禁品不能寄送，一些限制物品也需要特别注意，" 音像制品，像 DVD，CD 这种光碟，相关法律规定的，每个人，一天，只能办理最多 5 张的寄送，也就是说如果你买了 10 张 CD，那你就要分成两天来快递，还有香烟，每人一天最多两条。" 除了以上提到的物品外，其他的详细内容，可以通过登录邮政管理局的官网进行查询。

那年 " 双十一 " 忙得绝望 今年 11 月 17 日前所有快递员随时待命

刘建军告诉记者，2014 年，他陪同妻子回到成都后，就果断选择了当一名快递收派员，" 因为家里有亲戚在这一行，了解到成都在这个快递物流方面在国内都很牛的，很有发展潜力，就选择了这个行业。" 提起自己在 2014 年第一次经历 " 双十一 " 刘建军都还记忆犹新，" 之前知道这个时间点快递很忙，但是真想象不到，居然这么忙！" 如果要用一个词来形容刘建军第一个 " 双十一 " 的经历，那应该就是 " 晕头转向 " 了，" 第一眼看到那么多货，都懵了，比平时多了至少三四倍，然后整个人节奏都打乱了，本来原计划的路线、行程、时间安排，完全乱了，有时候再遇到客户不接电话，或者其他什么突发事情，那就真的感觉太绝望太无助了。"

有了经验教训后，在之后的几年，他开始思考掌握技巧，以便从容应对 " 双十一 "，如今已经是他的第四个 " 双十一 "，曾经的难题对自己来说就是 " 小菜一碟 "，" 快递送多了，都跟很多客户认识了，工作方面沟通起来就方便多了，而且现在公司对人员也有具体要求了，双十一期间，一直到 17 号，所有收派员都是工作状态，随时待命的，没有特殊原因不能够请假的。" 刘建军说，也许是因为熟能生巧，现在的自己完全能够从容应对 " 双十一 "，" 我们网点已经安排了人员部署，车辆也都检查了，常用物资，已储备到位，在这一行摸爬滚打了几年，‘双十一’从来都会很忙。"