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cheng li ping

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西藏南路站区车站副站长

成丽萍

（微电影：担当）

大家叫她“大平”

01

作为4号线西藏南路站区车站副站长。成丽萍管理着从塘桥、南浦大桥和西藏南路三个地铁车站。比起“站长”的称呼，她更想别人叫她“大平”。

在朋友圈，成丽萍用的也是”成大平“的名字，因为车站员工都这样喊她。她既是一名优秀的业务技术骨干，又是车站管理工作的组织者和实施者。她同员工们同处一线，将车站管理融合进各个工作岗位。让车站成为实现自我发展，自我成才的大家庭。

02

半年瘦了八斤

“最忙的那会儿，半年瘦了八斤。”成丽萍语气是轻松的，”掉肉“的速度是与压力成正比的。2017年，她从值班站长晋升到站区车站副站长。她的管理版图，从原来四号线线路图上的小圆点——塘桥站，一下拉长成三点连着的直线。

压力即便没有变得面目可憎，但也是沉甸甸的。在这面前，成丽萍一向不动的体重垂直往下跌落。有时，她忽然想起来好几年前，刚刚在胸前挂上值班站长牌子的时候。光荣、自喜与骄傲，这些美好的情绪一股脑地涌上来。

但当站在电梯旁，看着电梯上密密麻麻的的客流时，她觉得沉重的担子压在肩上。

车站就是家

03

面对大家，成丽萍一直在一旁有声或无声地鼓励。她把大家的集体照像大海报一样张贴在地铁站的楼梯口，来来往往的人抬眼就能看到。站里有位姑娘告诉成丽萍，她母亲住在塘桥附近，有次乘地铁见到照片，回家和她念叨。“我女儿待遇和明星一样，都在墙上出现了，以后一定要好好工作。”关心的话，她从不吝啬说。

“像西藏南路站的无障碍电梯需要人工开启，我不完全统计过，每天从早上八点半到傍晚五点，电梯需要由巡视的员工开动120次，他需要走上三万步。”“辛苦了。”“明天很冷多穿一些。”“下雨路滑，骑车子回去当心哦。”

像按下重复键一样，这些温馨提示，成丽萍在过去、现在、未来，重复着关照大家。

04

像糖一样甜蜜蜜

成丽萍在塘桥站的八年里，车站从线路上的普通小圆点成为贴上爱心标签的“甜蜜塘桥”。她成立“甜蜜塘桥爱心团队”，开展样式丰富的公益活动。每月最后一周的周二，她和车站员工一起把桌椅摆开，投影仪架好，等着穿白大褂的医生到场。

车站和仁济医院一起打造的塘桥健康文化区，医生每月一次到车站服务，每次主题不同。讲座预告每次会由塘桥街道发布，确保在塘桥站旁工作或住附近的居民早知道。她带领大家和街道办过几场爱心义卖，社区的小朋友都来帮忙站台，有的帮着理货，有的担当卖家。场上的卖品开始是员工捐出的物什，发展到后来4号线环线二十多个车站的员工都有应援。卖出的钱用来买玩具和儿童书，车站带去看望住在儿童医学中心的生病小囡们。

春节时候，她找来塘桥街道的好墨缘书画会，在地铁站现场泼墨挥毫写福字和春联。“写好的都当场送给准备回乡的外来务工者。”成丽萍回想：“有位大哥谢谢我们让他觉得温暖。”“感动了别人，也感动了自己。”是她一路走来的内心感悟。

荣誉是大家的

05

塘桥站在2015年获评上海市质量信得过班组的荣誉称号。2016年获评上海市青年文明号、上海市工人先锋号、上海市巾帼车站。2017年拿得了上海市质量协会颁发的上海市五星级现场管理成果的荣誉。

这一切离不开塘桥站所有员工的努力。她们打造了以“甜蜜塘桥”为品牌的服务团队、设计了团队logo、推出了塘桥工作法、现场管理办法和口诀、并编制了一本具有塘桥特色的“口袋文化”小册子。现在如何在管理上、服务上有新亮点和新突破，又成为了塘桥车站的新课题。

“大萍”这些年来的荣誉

2015年度全国轨道交通“五比五赛”服务明星

2016年度集团风采人物

2016年度集团优秀员工

2016年度全国轨道交通“五比五赛”服务明星

2016年度上海市用户满意度明星

2017-2018年度全国轨道交通劳动竞赛服务明星