最近，市民金先生却被发来的一条条“领件”短信弄得丈二和尚摸不着头脑。原来，住在浦东的他，被要求去浦西常德路的一处丰巢快递柜取件。这快递，究竟是取，还是不取？

图说：金先生收到的取件短信 来源/投诉人金先生供图（下同）

万米之外

11月7日，市民金先生收到了一条发自丰巢快递柜的信息，称有一个快件被放在常德路某幢大楼的快递柜内。这条短信，让金先生犯了愁。因为，他住在几十公里外的浦东新区，而且无论是生活还是工作，都和常德路的地址没有任何交集。

会不会是快递发错了？无奈之下，他拨通了申通快递公司客服热线。不过，对方却回答说，由于没有快递单，无法查实姓名。“我是去取呢，还是不去取？还真怕错过了快递，真是件烦心事呀！”金先生告诉记者，随后两天，丰巢快递柜方面又连续给他发了几条催取件信息。

一场乌龙

由于迟迟没有前往领取包裹，金先生终于等来了快递小哥的催领电话。当金先生告诉快递员，自己住在浦东新区，并要求快递员帮忙核实一下信息时，快递员这才答应帮忙查看。没想到，隔了一会儿，快递小哥发来一条短信，简单一句‘不是你的快递’，就没有下文了。”

至此，这件让金先生无端烦恼了几天，差一点就跑几十公里“冤枉路”来解决的烦心事，就这样以没有任何道歉的形式结束了。显然，金先生对此很不满意。“如果我白跑一趟，损失谁来承担？快递件真正的主人，也白白多等了这么多天，也是损失。”

记者根据金先生提供的手机号码，拨通了该快递员的电话，对方承认出现过投递错误，不过，当记者进一步询问原因时，对方并不耐烦，随后以工作忙为由，很快便挂断了电话。

图说：快递员发现错误后仅发了条“不是你的快递”了事

能否走心

金先生表示，如果按照正规的快递流程，先按地址配送，并事先电话联系当事人，而不是直接往丰巢快递柜里“一塞”，或许就能够避免这样的误会。而目前，很多快递小哥已似乎习惯于不和收件人联系，而是将快件放在快递柜后，再给收件人发一条短信“了事”。

“‘双十一’过后，物流快递量肯定会暴涨，到时候，希望别再出这些‘乌龙’了。”金先生希望，有关快递公司能够加强对快递从业人员的职业培训和教育，加强责任心，别给消费者平添麻烦。