鲁网青岛11月14日讯（记者 孙强 马云帅）2014年，高女士在雪佛兰的胶州经销商青岛朗巍宇弘汽车销售服务有限公司采用首付加车贷的形式，购买了一辆雪佛兰酷派车，2017年底已经全部还清了贷款。但该车行却不肯退还收取她的2000元“续约保证金”，记者到店采访，其工作人员称这2000元车主只能在他们这里购买车险，不能退还。随后，记者向胶州市场监管局反映了相关情况，工作人员表示会记录处理。

“4年前我从胶州海尔大道的雪佛兰4S店买了一辆酷派，贷了8万来块钱，去年就把这些贷款还上了，但是这家店就是不肯给我退还当初交的2000元押金。”高女士向记者讲述起事情经过来。当初买车的时候，她交了“续约保证金”2000元，并在该车行内花了6000元左右买了车辆保险。之后，她每月按时还贷款，直到去年底把这8万多元的贷款全部还清，她拿着收据去青岛朗巍宇弘汽车销售服务有限公司退款，却遭到了拒绝。对方告知她要在该公司入车辆保险，这2000元抵顶相关费用，“我交这2000元，也不知道到底续的什么约，现在车贷还完了，凭啥不给我退钱？非得让我这里买保险，是不是有什么猫腻？”

根据高女士提供的收据显示，收款单位是“青岛朗巍宇弘汽车销售服务有限公司”，时间是“2014年11月18日”，附注“续约保证金2000元”。

11月13日，记者来到位于胶州市海尔大道的雪佛兰店，销售经理了解来意后，称这2000元无论是“续约保证金”还是“续保保证金”，都不能退给车主。车主只能拿着收据，到他们这里入保险，抵顶保费。随后，记者将此事反映到胶州市场监管局，工作人员表示会进行处理。

对此，山东柏瑞律师事务所的庄新瑛律师表示，首先要明确双方是否对续约保证金的用途及退还条件进行过明确的约定，如果约定不违反法律法规的强制性规定，双方应当按照约定履行；如果双方未进行约定，且购车时车行也并未向车主解释清楚如何续约才能退还该保证金，目前在车贷已结清，双方合同关系结束的情况下，车行无权拒绝退还此费用。

本网将持续关注此事。