新闻不仅是一个故事,更是一种态度。有态度,深一度。这是饭饭来撩第386期,改版后第265期。
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许多人都知道酒店管理的水很深,酒店的安全、卫生问题连连曝光,也造成了一定的恐慌。那么有人觉得自己住五星级酒店就一定是安全卫生的,可是近日的一个曝光却让人大跌眼镜。
11月14日晚上8时许,微博大V@花总丢了金箍棒突然曝光了10余家五星级连锁酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频,顿时微博、朋友圈等各种社交平台炸了。
惊讶、失望、恶心……充斥着整个网络,人心惶惶。
视频长达11分钟,被曝光的酒店均为颇具名气的的五星级连锁酒店,喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”,涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。
视频拍摄者花总表示,自己在过去的六年中因为特殊原因基本以酒店为家,拍摄视频的原因是有一次无意中看到酒店打扫卫生的阿姨在用他用过的浴巾擦拭口杯。一个五星级酒店的清洁人员居然会有这样的举动,他就想看看这究竟是个人行为还是行业通病。于是他准备了摄像头放在他每次入住的酒店的卫生间中。
谁知不拍不知道,越拍越心寒。视频显示多家酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等,有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起,甚至用洗发液清洁杯具。
北京康莱德酒店
行政房参考价1800元/晚
北京柏悦酒店
参考价2000/晚
福州香格里拉酒店
豪华阁套房参考价2000元/晚
贵阳贵航喜来登酒店
行政套房参考价1600/晚
南昌喜来登酒店
行政房参考价1100/晚
上海宝格丽酒店
城景房参考价4500/晚
……
还有上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店都有“一抹到底”的现象存在,这里就不一一列举了。
视频曝光后,视频中的所有酒店几乎都表示在调查核实中,而北京的部分五星级酒店将被北京卫生监督部门约谈。
对此网友们也炸了:
@Jece璐 : 住酒店都自带烧水壶毛巾牙膏牙刷睡衣拖鞋,看来以后还要带杯子。
@旧巷南向:五星级酒店都如此 何况其他的酒店……
@澜娇:以后出门还是自带睡袋吧!
@MIZZ小锅:躺在酒店的我莫名一慌。
@长肉肉哟:这就是我每次住酒店扎马步上厕所的原因……
花总表示,自己这次曝光,可能只能取得一两个月的效果,他不希望处理服务员,真正要去负责的是酒店。
不换床品、用马桶刷刷杯子、马桶里洗抹布、浴缸等洗漱用具也未做到完全清洁等等现象都是在一些五星级酒店中发现的。一个五星级的酒店,其服务态度及卫生条件却是无星级的标准,这让消费者如何安心?星级酒店尚且如此,那些普通酒店又将会如何呢?
另外有些住客的举动也令人无法理解,有人表示在酒店的烧水壶中煮过内裤,还有人在床垫和床品之间的夹层发现了臭臭,甚至有人拿淋浴喷头接头灌肠!
住客的不文明再加上酒店管理缺失,打扫消毒不彻底,让人如何敢住?
因此,已经有不少人呼吁大家住酒店要准备下面这些:
①尽量用自己的“7小件”:牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴液、浴帽,很多酒店都会准备,但尽量自己带着旅行装;
②建议自带毛巾;
③玻璃杯、热水壶很少进行高温消毒,尽量别用;
④尽量用淋浴,少用浴缸。
住客缺乏文没教养、酒店清洁人员缺乏职业道德,无视规定规范固然可恨,但酒店内部管理的严重纰漏更该被问责!规矩不只是一张纸,白纸黑字的摆在那让外人看的,那是内部管理的准则,是一个企业的良心所在!希望这次不要像花总预想的那样只能取得一两个月的效果,如此乱象更应该想办法去根治。去解决,才能让住客们住的安心放心。
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