河东农商行

“三措”并举推进营商环境不断优化

近期，河东农商银行以健全营商环境服务监督机制为落脚点,以推动沂蒙商城网格化营销和乡村振兴实施为工作着力点,“三措”并举，全面落实“优化营商环境、便捷获得信贷”工作要求，推动营商环境不断优化。

健全服务监督机制,践行优化营商环境承诺。一是制定印发了《河东农村商业银行提升信贷服务优化营商环境实施方案》，面向社会公示《河东农村商业银行信贷服务优化营商环境承诺》及各类贷款办理流程与办理时限，全面推进服务质量再提升。二是成立提升信贷服务优化营商环境领导小组，全面做好提升信贷服务活动的组织开展、协调调度、工作考核及制度落实等各项工作，最大限度提升工作效率。三是强化监督机制，制定了《河东农村商业银行有奖举报制度》，发挥全员及社会人员的监督作用，严肃信贷纪律，规范办贷行为，防控信贷风险，提升服务质效，确保优化营商环境各项工作扎实推进。

惠民服务

深入推进网格化营销，提升服务商城质效。一是制定营销方案，稳步有序推进。制定《沂蒙商城（专业市场）网格化营销活动方案》，将辖内23个专业市场进行网格划分,责任到支行,分解到责任人,明确三个阶段性目标及年末指令性目标,配合单位整体及员工个人奖惩,激发内生动力，推进沂蒙商城营销工作落到实处,确保实现年末结算占有率达到60%以上，授信客户占比达到20%以上的目标。二是精分市场，差别营销。在对各市场整体经营情况、行业发展前景、优质商户分布等充分调研的基础上，将辖内23个市场划分为三个不同等级市场，并对市场内商户实行等级制管理,实行对商户“三级、三星”差别化营销，真正做到市场定位精分细化，营销工作精准发力。三是创新产品，完善配套。为解决商城客户融资难问题，推出了“沂蒙商城通”系列产品，包含：“易抵贷、英杰贷、商誉贷、流水贷、赊销贷、电商贷”六个子产品，全面覆盖商城客户各类融资需求，真正实现了营销产品无死角，金融服务全方位。

优化惠农服务，全力服务辖区乡村振兴战略。一是签订合作协议，确定信贷支持方向与目标。6月份，该行率先与区政府签订《乡村振兴暨新就动能转换战略合作框架协议》，确定了未来三年，该行向辖区乡村振兴和新旧动能转换战略相关项目新增授信不低于20亿元，总授信不低于65亿元的目标。二是完善惠农信贷产品，助力乡村振兴精准发力。为结合乡村振兴战略实施，推出了包含惠农乐居贷、惠农生产贷、惠农乐淘贷、惠农创业贷、惠农车时贷、惠农农资贷等的“信贷惠农序列产品,解决农户消费、生产、创业等综合信贷需求。针对辖区蔬菜脱水出口企业行业特点，试点推出“出口退税账户托管贷款”，解决部分出口企业短期融资需求。三是调整信贷投向，支持涉农产业全速发展。坚持实施信贷资金优先向涉农类贷款倾斜的政策，重点支持农产品及农副产品生产行业、粮食与蔬菜运输行业、畜牧养殖加工行业等涉农领域，积极支持家庭农场、种粮大户、养殖大户、农业产业化龙头企业等新型农业经营主体，不断提升服务“三农”的深度和广度。至10月末，全行涉农贷款余额49.77亿元，较年初净增2.77亿元，增幅5.76%，高于各项贷款增幅。

编后语：

卓越员工把为客户服务当作一种习惯，把为客户服务视为一种修行，一种表达感谢的行动。

每位农商银行员工，都要自觉地维护农商银行的形象，因为在别人眼里，您就是农商银行的“金字招牌”！