"每家都说自己是第一，那么到底谁是真的第一？"这是不少网友在双11之后发出的疑问。

2018年双11正式收官后，天猫宣布再次创下新纪录——2135亿元成交额。事实上，双11不仅是天猫、京东等电商平台秀流量的时刻，更是各大品牌抢夺市场、推动营销的时机。

双11当天0:00一过，每小时甚至每分钟就有品牌发出战报，这家说"4分钟全网销售额突破1亿元"，那家说"前10分钟售出一万台"，要么就是"国产品牌销量第一"、"单品销量冠军"。各种数据不仅让网友看得花眼，也让业内人士不得不反思：双11到底是实惠的购物节还是营销的狂欢。

在双11期间，消费者的真正需求是否得到满足，品牌为打价格战所付出的代价由谁买单，只有找到了这些问题的答案，整个市场才能健康发展，而不是被各类数据蒙蔽了双眼。

优质才是根本，低价不过锦上添花而已

拼多多的赴美上市让我们注意到了五环外的世界，也感受到了低价的力量。但拼多多的低价，其实也并非是绝对的低价，而是价格与质量达成的高性价比，在拼多多上花10块钱购买床单的用户，他也希望买到的床单是纯棉的。无论在什么情况下，优质才是消费者追求的根本，只有保证了优质，低价才会具有吸引力。

对于用户来说，买床单如此，买电视也是如此，用户不仅考虑电视的价格，还更加在意产品的质量。作为家具生活最重要的黑电之一，电视使用时间长，对于传统家庭来说甚至有可能打算用一辈子，自然格外看重质量。

虽然今年双11各大电商依旧不断刷新着成交纪录，天猫双11期间整体成交额高达2135亿元，同比去年增长了27%，但增速比2017年减少12.4个百分点。也就是说，双11的涨幅已经开始放缓，增长开始乏力。

其实，该数据也从侧面反映，消费者正在不断觉醒，在低价掀起的浪潮过后，只有真正的优质才更吸引消费者。尤其对于电视这种使用周期长的产品来说，质量更是重中之重。它不是快消品，不合适可以马上换，它也不是手机，一两年淘汰一次，它必须有着最好的质量和最优的体验，才能做到长时间的陪伴。

重营销轻产品，本末倒置存在潜在风险

事实上，一味的价格战不仅会让用户疲惫，重营销轻产品也会给企业自身带来潜在风险。

在电视行业，市场竞争相当激烈，尤其是互联网品牌入局以后，产品价格更加混乱不一，有的产品售价居高不下，有的产品售价紧贴成本价，一时间让用户难以抉择。

在双11期间，市场环境更加混乱，主要就是某些品牌在营销上玩"先升后降"的套路造成的。这些品牌在双11到来之前提高产品价格，树立产品的高端形象，双11当天则放出大规模的促销活动，以达到抢夺市场的目的。

不可否认的是，"先升后降"的策略在短时间内效果还是十分显著的，不仅能够在短时间内迅速打开市场局面，也为品牌在数据上提供了营销素材。文章开头提到的各种战报频频发布，就是这些数据的加工。

但是，随着消费者的不断成熟以及竞争强度的持续升级，价格战可以发挥的作用越来越有限，甚至还会产生反效果。如果产品仅在价格上吸引用户完成了购买，但在后期的使用中，产品体验不如预期，那必然对品牌是一种伤害。

马云曾在一篇文章中分享了自己对价格战的看法："即使要进行价格战，也要明白是为了谁而战。如果真是为了消费者而进行的价格战，你的对手是传统的即得利益群体和模式，那是一场持久的，单调，生态系统的竞争。假如，你是为了杀死对手的价格战，那是一种杀敌一千，自伤八百的蛮力街头打架。赢的可能性很小，因为靠力气打架的对手会层出不穷。"

也就是说，价格战不应该是为了杀死对手，粗暴地获取市场份额，而应该是从生态入手，保证产品质量与体验。

以匠心做产品，用户体验优先才是王道

不过，通过这次的双11，我们也能看到一些品牌坚持将用户体验放在第一位，拒绝纯粹以价格拼销量，用匠心制造产品，用创新提升体验。

在电视行业，我们从索尼、夏普、三星这些品牌就能看出坚持做好产品的匠心。

在京东，索尼评价数量最高的机型电视为7500F，一共获得评价超过7万条，几乎都是清一色的好评。这款电视65英寸版即使在双11，售价也在6499元，和其他品牌（尤其是互联网品牌）相比，绝对算不上便宜。而更新的一款8566F 65英寸版售价更高达7699元，也无法阻挡用户对其的喜爱，其评价超过5万条。事实上，消费者对于价格策略类似的三星，也是同样的喜爱，并不会因为高价就放弃。

消费者看重的是这些品牌的质量、体验和黑科技，价格不再是影响购买决策的单一因素。除了索尼的特丽魅影显示技术和三星的第二代量子点技术等黑科技外，夏普电视的黑科技也同样引人注目。

为了提高色域，夏普采用了无镉广色域科技，将其应用在夏普各系机型中，使其色域覆盖率NTSC达到102%~130%（CIE 1976）。夏普还在面板加入了其独有的高分子光传递配向膜技术，该技术能有效加大了光通量，最终达到提高背光通透率的效果。

另外，夏普的新一代煌彩技术将电视最高亮度推向1000ntis，并把画面分为多个背光控制区域，每个区域运用新一代背光控制组件搭配夏普独有的信号处理技术，自动调节各个区域的背光源亮度，实现高对比度，再配合专业图像处理引擎使画面明亮的部分更辉煌多彩，黑暗的部分更浓郁深邃。

其实，这三个品牌中，最有意思的还是夏普，这个品牌在以往的618和双11中，总是以价格杀手的形象出现，而今年的双11却变得相当低调，这或许就是一种对技术战和价格战的反思。良好的口碑来自于消费者对其技术和体验的认可。

在明年的双11，我们希望看到越来越多的品牌不再以纯粹的低价拼杀，只有回归技术与产品，用创新科技获取消费者的芳心，才是王道，才能真正实现产品价值，赢得行业和市场的尊重。

回到文章开头，到底谁才是真正的第一？这个问题没有绝对的答案，但销量最高、销售额最大不一定是第一，只有提升技术、做好产品，才有可能是成为永恒的第一。