“来有迎声、问有答声、去有送声”，热情服务，真诚沟通，这是聊城市莘县北街体彩站业主林飞恪守的经营之道。从业十三年，林飞立足本职岗位，以崇高的职业道德和敬业精神，赢得彩民朋友认可和称赞。

用信封保存好彩票

也是守护一份信任

林飞优良的职业道德决定了其认真扎实的工作作风。来林飞店里购买彩票的彩民不少是忙碌的上班族。因为时间紧张，这类彩民习惯选购固定号码，并将预付款先交给林飞，让林飞代为打票。

日常工作中养成的高度责任感使林飞对这些预付款极其重视。林飞自费购买了一批信封，用于保管预付款。林飞将每张信封贴上写有彩民身份信息的字条，再放进柜子里妥善存放。待彩民来店内确认过后，林飞才会将这些预付款收入自己的营收账户。

一传十十传百，林飞信封装预付金的故事在当地彩民中流传开来。彩民对林飞工作的认可，就这样通过一片片信封树立起来。

对特殊彩民特殊优待

贴心关爱赢得人心

林飞的体彩投注站有时会迎来聋哑人、老年彩民等特殊群体，林飞换位思考真诚对待，设身处地为彩民着想，摸索出一套服务特殊彩民的好办法。

“第一次在店里接触聋哑彩民我也有些不知所措，但我想要尽自己所能，让所有彩民都得到平等对待。”面对聋哑彩民时，林飞担心他的无心之举会给聋哑彩民带来伤害，便用纸笔与其交流。

就这样用最简单的办法，林飞一字一字地将体彩是什么、体彩有什么意义、体彩的基本玩法写在纸上，聋哑彩民看后连连点头，也同样以字条方式询问更多细节问题，林飞一一解答，最终这位特殊彩民顺利完成了购彩。

渐渐地，林飞店里来光顾的聋哑朋友越来越多。林飞了解后才知道，这些都是那位来店里的聋哑朋友推荐过来的。

对待老年彩民，林飞同样要求自己的服务做到认真细致。他在店内为老年彩民准备了老花镜，实际购彩中还会帮助手脚不太方便的老人填好投注单，或为他们大声耐心讲解。

工作中的困难不愿多提

都是“应该的”

为了能尽量照顾到多数彩民的购彩需要，林飞要求自己做到投注站早开门、晚关门，他说：“爱岗是职责，敬业是本分。”

从事体彩销售多年，林飞赢得了彩民和市场认可，他的体彩店被彩民们动情的称为“彩民之家”。

个人简介：林飞，男，现为聊城市莘县大安街北街体彩投注站业主。林飞本人获得”五星级销售师”，所经营投注站曾被评为“全省优秀投注站”、“全国百优网点”、“山东省中国体育彩票功勋投注站”。