龙腾南阳讯
汽车、客运汽车作为城市文明的“流动窗口”，也是外地人了解当地的第一途径。市运管局将重拳出击，整治各类出租车不文明运营、拒载、乱收费等行为，确保创建全国文明城市各项工作任务顺利完成，这是日前记者在市运管局获悉的。
此次行动将集中对中心城区1800辆出租汽车进行“体检”，确保出租汽车车内整洁卫生，车况良好，车身标志和服务卡统一、完整、清晰；利用出租汽车LED屏广泛传播社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告，要求驾驶员友善对待乘客，耐心热情回答陌生人的询问，使用文明用语、礼貌待人、着装整洁、规范服务。从业人员在营运过程中要遵守交通规则，按标准收费，不拒客、不宰客、不拼车，主动出示发票并找零；对市交通运输执法局抄告的违规驾驶员采取停运培训考试等措施，并纳入公司年度质量信誉考核。此外，督促宛运集团加强长途汽车客运站管理，持续刊播社会主义核心价值观等公益广告。长途汽车客运站需要按照“六有一落实”标准，设置文明使者志愿服务站（点），引导乘客排队候车，依次上下车，不拥挤、不争抢座位；在候车厅、经营性公共场所做到，无乱扔杂物、随地吐痰、争吵谩骂、躺卧公共座椅现象，无流浪乞讨现象；及时受理和妥善处理旅客投诉，建立工作台账，对易发生问题总结汇总，全面提高从业者素质，提升行业服务水平。
南阳报业传媒集团全媒体记者 李阳
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