房产中介机构成为泄露个人信息的重灾区。业主将房子委托给中介进行出售,经纪人却“暗度陈仓”,利用业主相关信息办理居住证。一个偶然的机会,业主赵先生发现了上述情况,沟通未果后他将房屋中介——北京链家房地产经纪有限公司(以下简称为链家公司)告上法庭。11月20日，朝阳法院一审判决链家公司、宋某华赔礼道歉并连带赔偿赵先生经济损失10万元。

因委托出售房屋，赵先生与链家公司签订协议，并将身份证、房产证复印件等提交给链家公司经纪人杨某东等二人。经纪人杨某东却将其证件提供给同事宋某华，用于办理居住证。赵先生认为，链家公司侵犯了其民事权益，故将链家公司、宋某、杨某东诉至法院，要求三被告公开赔礼道歉，索赔经济损失10万元、精神损害抚慰金20万元，并要求删除个人信息。

11月20日，北京市朝阳区法院宣判了这起侵犯个人信息民事案件，被告北京链家房地产经纪有限公司（下称链家）及其两名前员工因非法使用客户个人信息，一审被认定构成民事侵权，法院判处其赔偿经济损失10万元。

【委托中介售卖房屋却发现被用来办理居住证】

据赵先生称，2017年4月，自己委托链家出售北京市朝阳区清河营东路的一套房屋，与链家签订《房屋出售委托协议》，将身份证、房产证复印件等交给链家经纪人杨某等二人。半年后，自己在派出所办理北京市居住证时被告知自己的房屋已经由承租人办理了北京市居住证，无法再次办理。“我从来没有出租房屋给其他人,也没有为其他人办理过居住证,为什么不能办居住证呢?”赵先生表示不理解。

民警出示的信息显示，链家员工宋某盗用了赵先生的身份证、房屋产权证复印件等资料，伪造了租房协议，骗取公安机关为宋某本人和妻子办理了居住证。经核实,宋某华是链家公司的一位经纪人。

【自身信息被盗用，男子将中介公司和员工告上法庭】

赵先生一怒之下将链家起诉至法院，并索赔经济损失与精神损失30万元。在法庭上赵先生认为链家公司应妥善保管客户个人信息资料，但其并未尽到应尽义务且纵容员工恶意使用客户重要信息，侵犯其隐私权，给赵先生造成了无法挽回的损失和侵害。

庭审中，链家称收取赵先生身份证复印件及房产证复印件具有合理依据。而据当时的中介员工称，在与赵先生签订了售房委托书后,依规定将电子材料传至公司内网,纸质材料存放在链家门店内,店内员工均有可能看到材料。

链家承认擅自使用客户身份信息伪造租赁合同以涉案房屋办理居住证行为是“恶意泄露客户个人信息”，已对该员工进行辞退处理，并同意书面道歉。但链家认为经济损失没有实际发生，精神损害抚慰金不符合法律规定，不同意赔偿。

“我们愿意赔礼道歉,当时是着急给孩子打疫苗,才想到去办这个居住证,就无意中使用了赵先生的信息,没想到会给赵先生造成损失。”宋某华代理人说,居住证已于2017年9月撤销,宋某华愿意进行适当赔偿,“确实感觉那样做不对”。不过,赵先生主张的赔偿过高，自己接受不了。

【链家共担责任，共判赔10万经济损失】

经审理，法院认为，宋先生非法使用原告的个人信息的行为构成民事侵权，应承担个人信息被侵犯损害的全部赔偿责任；本案中，杨先生侵权行为与履行职务存在内在关联，因此应由其用人单位链家共同承担侵权责任，即本案由链家和宋先生对赵先生承担连带侵权责任。

因此针对本案情况和侵权情节，确定经济损失赔偿金10万元。针对精神损害抚慰金，现有证据无法证明赵先生因此次个人信息被泄露而引发明显严重精神痛苦，因此法院不予支持。

法院遂做出上述判决。该案宣判后，原被告双方未明确表示是否上诉。